日前，2023年度南通市政務(wù)服務(wù)“雙十佳”主題活動(dòng)評(píng)選結(jié)果揭曉，市稅務(wù)局三分局駐政務(wù)中心稅務(wù)窗口再次獲評(píng)“十佳政務(wù)服務(wù)窗口”稱號(hào)。進(jìn)駐南通市政務(wù)服務(wù)中心以來(lái)，窗口已連續(xù)十二年獲此殊榮。

2023年，窗口始終堅(jiān)持“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的真誠(chéng)服務(wù)理念，持續(xù)落實(shí)預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、首問負(fù)責(zé)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，窗口滿意率保持在100%；強(qiáng)化導(dǎo)稅分流、加強(qiáng)“一對(duì)一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，高頻事項(xiàng)線下辦理率同比下降50%；定期組織晨會(huì)夕課，確保一線人員懂政策、會(huì)操作、能輔導(dǎo)；實(shí)行“老帶新”結(jié)對(duì)互助機(jī)制，幫助新進(jìn)人員迅速適應(yīng)崗位、提高能力，不斷提升服務(wù)“底氣”。

下一步，三分局將堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，及時(shí)響應(yīng)訴求、全力優(yōu)化服務(wù)、精準(zhǔn)紓困解難，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。