金華日?qǐng)?bào)消息（通訊員 蔣宇欣）“從反饋訴求到公交專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通，只用了48小時(shí)。不僅方便了高校師生，更給商場(chǎng)帶來(lái)了人氣，這樣的‘蘭溪速度’令人稱(chēng)贊?！弊蛱焐衔纾谔m溪寶龍廣場(chǎng)公交站臺(tái)前，看著往來(lái)穿梭的公交車(chē)輛載著師生，該商場(chǎng)商管公司總經(jīng)理陳擴(kuò)軍忍不住點(diǎn)贊。

事情的起因是在一次市場(chǎng)調(diào)研中，蘭溪寶龍廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)浙師大行知學(xué)院師生普遍反映“學(xué)校到商場(chǎng)無(wú)直達(dá)公交”，這既影響師生消費(fèi)體驗(yàn)，也制約了商場(chǎng)客流提升。商場(chǎng)第一時(shí)間將情況反饋至蘭溪市企業(yè)綜合服務(wù)中心。該中心接訴即辦，開(kāi)展“周三議發(fā)展”助企暖企活動(dòng)，進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。僅兩天時(shí)間，連接高校與商圈的公交專(zhuān)線(xiàn)便完成線(xiàn)路規(guī)劃、車(chē)輛調(diào)配并正式開(kāi)通，困擾師生和企業(yè)的問(wèn)題迎刃而解。

這樣的高效響應(yīng)，是蘭溪營(yíng)商環(huán)境從“便捷服務(wù)”向“增值服務(wù)”迭代升級(jí)的生動(dòng)縮影。今年以來(lái)，蘭溪聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)需求，構(gòu)建起全方位、多層次的企業(yè)服務(wù)體系，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更有深度，持續(xù)提升辦事企業(yè)群眾獲得感和滿(mǎn)意度。

線(xiàn)上依托“三服務(wù)小管家”“企呼我應(yīng)”系統(tǒng)，搭配“蘭溪市企業(yè)綜合服務(wù)中心”微信公眾號(hào)，集成行政指導(dǎo)預(yù)約、惠企政策推送、金融服務(wù)等功能，讓企業(yè)訴求“線(xiàn)上能提、線(xiàn)上能辦”；線(xiàn)下創(chuàng)新推出市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)駐預(yù)約機(jī)制，搭建政企溝通“直通車(chē)”，確保問(wèn)題“直達(dá)決策層”。

機(jī)制創(chuàng)新是高效服務(wù)的核心保障。蘭溪推行“333+”涉企問(wèn)題高效閉環(huán)解決機(jī)制，通過(guò)“受理—分辦—處置—反饋”全流程管控，企業(yè)訴求從“提出”到“落地”形成閉環(huán)。針對(duì)重大疑難問(wèn)題，依托“周三議發(fā)展”“同心懇談”等助企活動(dòng)，由市領(lǐng)導(dǎo)“高位調(diào)度”推動(dòng)多部門(mén)聯(lián)合攻堅(jiān)，真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)“一專(zhuān)題”解決“一類(lèi)事”。截至目前，已開(kāi)展此類(lèi)助企暖企活動(dòng)50余場(chǎng)，確?！捌髽I(yè)呼聲件件有著落、事事有回音”。

在該機(jī)制下，更多精準(zhǔn)服務(wù)落地見(jiàn)效：蘭溪市企業(yè)綜合服務(wù)中心協(xié)同市場(chǎng)監(jiān)管局推出“證照臨期提醒服務(wù)”，為317家經(jīng)營(yíng)者規(guī)避證照過(guò)期風(fēng)險(xiǎn)；聯(lián)合蘭溪市資規(guī)局實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)證“注銷(xiāo)即辦新證”，保障2560萬(wàn)元企業(yè)貸款無(wú)縫續(xù)接；以“線(xiàn)上秒派+線(xiàn)下快辦”模式，僅用118分鐘就解決鋰威電子光膜園員工出行難題；“名企巡展”系列活動(dòng)更讓“蘭溪智造”品牌影響力持續(xù)提升。

營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好。該市將繼續(xù)深化“333+”涉企問(wèn)題解決機(jī)制，建立健全企業(yè)全生命周期監(jiān)測(cè)體系，升級(jí)企業(yè)綜合服務(wù)線(xiàn)上平臺(tái)，全力構(gòu)筑營(yíng)商環(huán)境新高地。