?　　近日，興化農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部接到了客戶的一份求助。根據(jù)客戶親屬描述，客戶因病在外地治療，社保卡使用頻率極高，但不慎將社?？ń鹑诠δ苊艽a鎖定，客戶隔天將接受透析治療，無(wú)法至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。得知這個(gè)消息后，營(yíng)業(yè)部安排“小圓服務(wù)隊(duì)”兩名員工驅(qū)車(chē)200公里至無(wú)錫市梁溪區(qū)，利用客戶在家休息的短暫時(shí)間上門(mén)服務(wù)。

　　在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，老人因身體原因只能短暫坐立，有一定服務(wù)難度。工作人員耐心指導(dǎo)，悉心服務(wù)，用最短時(shí)間為老人成功辦理密碼重置業(yè)務(wù)，并主動(dòng)與客戶家人添加了微信，方便以后更好地為客戶服務(wù)，客戶及家人們對(duì)此十分感激。

　　興化農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”自4月份成立以來(lái)，一直致力于提升客戶體驗(yàn)和豐富服務(wù)項(xiàng)目，為老年客戶等特殊群體提供更加便捷的服務(wù)。未來(lái)興化農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊(duì)”所有成員將不斷提升服務(wù)水平，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供便民、高效、暖心的金融服務(wù)。 (王 超)