8月12日，藥都農(nóng)村商業(yè)銀行做客“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，現(xiàn)場回應(yīng)大家關(guān)心的殘幣兌換、解除擔(dān)保等方面的問題。

一市民咨詢：被燒的殘幣，如何兌換？

藥都農(nóng)商銀行運行管理部副總經(jīng)理李美容回復(fù)：如果損壞程度比較小，可以到就近網(wǎng)點按照標(biāo)準(zhǔn)兌換。如果損壞程度嚴(yán)重，辨別不了面額或是被碳化了，需要提前向人民銀行預(yù)約，申請到人民銀行兌換。

一市民咨詢：朋友貸款，自己是擔(dān)保人，現(xiàn)在想解除擔(dān)保，如何辦理？

藥都農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)管理部副總經(jīng)理李紅博回復(fù)：如果解除擔(dān)保，首先要看給擔(dān)保人擔(dān)保的貸款是否還清。如果貸款人貸款已經(jīng)結(jié)清，可以向經(jīng)辦行客戶經(jīng)理提出申請，合同解除，擔(dān)保就解除了。如果貸款還未結(jié)清，一般情況下，擔(dān)保不會解除。（記者 曾瑩瑩）