11月25日，數(shù)字無(wú)錫統(tǒng)一運(yùn)維中心正式啟用，151個(gè)政務(wù)信息化項(xiàng)目納入統(tǒng)一運(yùn)維范疇，覆蓋36個(gè)市級(jí)委辦單位，為全市政務(wù)體系“降本、增效、提質(zhì)”提供技術(shù)支撐。

　　隨著政務(wù)信息化項(xiàng)目數(shù)量增多，分散的運(yùn)維模式中多頭管理、重復(fù)投入、響應(yīng)滯后、標(biāo)準(zhǔn)不一等問(wèn)題日益突出。中心建設(shè)旨在徹底改變過(guò)去“重建設(shè)、輕運(yùn)維”“分散管理、資源浪費(fèi)”的傳統(tǒng)模式，通過(guò)統(tǒng)一運(yùn)維厘清信息化項(xiàng)目家底、強(qiáng)化信息化項(xiàng)目保障、提升信息化項(xiàng)目效能，推動(dòng)無(wú)錫政務(wù)信息化運(yùn)維實(shí)現(xiàn)從“分散管理”到“集約統(tǒng)籌”的深度轉(zhuǎn)型。

　　“當(dāng)日，53單工單正在處理中，17單已完成……”運(yùn)維中心內(nèi)，大屏上可實(shí)時(shí)全覽運(yùn)維情況。依托大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，平臺(tái)具備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、故障預(yù)警、資源調(diào)度、數(shù)據(jù)分析等核心功能，事件觸發(fā)后可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)派單、現(xiàn)場(chǎng)處置、結(jié)果反饋、滿意度評(píng)價(jià)的“閉環(huán)”，全過(guò)程可追溯、全周期可量化。相關(guān)人士介紹，一方面，通過(guò)整合全市政務(wù)運(yùn)維需求，集中采購(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，顯著降低單一項(xiàng)目運(yùn)維成本；另一方面，杜絕各部門(mén)重復(fù)組建運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、重復(fù)采購(gòu)硬件設(shè)備與軟件服務(wù)的資源浪費(fèi)現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維資源的優(yōu)化配置與高效利用。預(yù)計(jì)到2027年，全市政務(wù)信息化項(xiàng)目運(yùn)維總費(fèi)用將較2023年實(shí)現(xiàn)20%的總體壓降目標(biāo)。