□胡哲南

我市推行的民生服務(wù)綜合體與“民生大篷車(chē)”“一體兩面”模式，以固定陣地為基、流動(dòng)服務(wù)為翼，精準(zhǔn)破解偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)供給難題，為公共服務(wù)均等可及提供了鮮活實(shí)踐樣本。

這一模式源于對(duì)現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)的精準(zhǔn)施策。長(zhǎng)期以來(lái)，“城擠村空”的資源失衡讓山區(qū)群眾深陷“辦事跑斷腿”的困境。與此同時(shí)，部分固定服務(wù)陣地人氣低迷、功能單一，資源效能未能充分釋放。武義縣試點(diǎn)給出破題之策，迭代升級(jí)的“民生大篷車(chē)”整合資源，累計(jì)服務(wù)72萬(wàn)余人次，滿(mǎn)意度超95%，并入選全省創(chuàng)新案例，用實(shí)效證明了“固定+流動(dòng)”模式的可行性。

構(gòu)建“動(dòng)靜結(jié)合”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，關(guān)鍵在精準(zhǔn)把握建設(shè)與運(yùn)營(yíng)要義。固定陣地建設(shè)摒棄“一刀切”，以“可拓展、可轉(zhuǎn)換、能兼容”原則分類(lèi)布局：主城區(qū)建樞紐型綜合體輻射全域，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村建基礎(chǔ)型綜合體覆蓋片區(qū)，通過(guò)“撤并改”整合閑置資源實(shí)現(xiàn)“一平臺(tái)多需求”。流動(dòng)服務(wù)以“補(bǔ)盲區(qū)、解急難”為目標(biāo)，建立“普惠+問(wèn)需”機(jī)制，農(nóng)忙送農(nóng)機(jī)技術(shù)、節(jié)假日送文化服務(wù)，剛性需求按月覆蓋、個(gè)性需求一周響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“被動(dòng)供給”到“主動(dòng)適配”的轉(zhuǎn)變。

模式長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)，需筑牢機(jī)制支撐的“四梁八柱”。組織上強(qiáng)化政府統(tǒng)籌、民政牽頭，打破部門(mén)壁壘形成協(xié)同合力；資金上構(gòu)建“政府引導(dǎo)+市場(chǎng)運(yùn)作+社會(huì)參與”模式，引入低償服務(wù)保障可持續(xù)；效能上優(yōu)化資源調(diào)度，杜絕“花架子”工程；評(píng)價(jià)上以群眾滿(mǎn)意度為核心，通過(guò)第三方調(diào)研等動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)。

從武義試點(diǎn)到全域推廣，該模式已成為民生服務(wù)名片，但要從“樣板”到“標(biāo)桿”仍需發(fā)力。要深化數(shù)字賦能，推廣智能手段提升效率；強(qiáng)化人才支撐，以“積分+禮遇”壯大志愿者隊(duì)伍；加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)輸出，推動(dòng)模式在全省乃至全國(guó)復(fù)制。

金報(bào)時(shí)評(píng)