吃早餐吃出異物可能是一天最“難言”的開始了，近日，王女士在巢湖某早餐店就餐時(shí)就遭遇了這樣的煩心事。在用餐過程中，王女士感覺口中有硬物，吐出一看，竟是一個(gè)小蟲。王女士頓感到不適，并立即向店員反映。然而，店方起初態(tài)度敷衍，僅愿意退還粥品費(fèi)用，雙方協(xié)商未果，王女士隨后通過撥打投訴熱線進(jìn)行了消費(fèi)投訴。

食品安全無小事,接到投訴后，巢湖市亞父市場所高度重視，立即指派兩名執(zhí)法人員前往該早餐店進(jìn)行現(xiàn)場核查。執(zhí)法人員對店內(nèi)后廚衛(wèi)生狀況、食品原料采購記錄、從業(yè)人員健康證明等進(jìn)行了全面細(xì)致地檢查。經(jīng)查，該店后廚整體衛(wèi)生狀況尚可，但存在地面和墻面天花板、通風(fēng)設(shè)備等不清潔的問題。執(zhí)法人員當(dāng)場對該店負(fù)責(zé)人進(jìn)行了批評教育，責(zé)令其立即排查并整改類似食品安全隱患。

在掌握基本情況后，亞父市場所組織雙方進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)解。調(diào)解過程中，執(zhí)法人員向雙方宣講了《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定。經(jīng)工作人員依法調(diào)解和耐心溝通，早餐店經(jīng)營者認(rèn)識到自身管理上的疏漏以及對消費(fèi)者健康造成的潛在危害，當(dāng)場向王女士誠懇道歉。最終，雙方達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議：店家承擔(dān)其必要的身體檢查費(fèi)用和由此產(chǎn)生的誤工費(fèi)用，王女士對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

巢湖市市場監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，在餐飲消費(fèi)中如發(fā)現(xiàn)異物，應(yīng)第一時(shí)間保持現(xiàn)狀，拍照或錄像留存證據(jù)；保留好消費(fèi)小票、支付記錄，及時(shí)與店家溝通。若協(xié)商不成，應(yīng)立即撥打當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門電話投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

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