臨泉縣以群眾需求為導向，以改革創(chuàng)新為動力，持續(xù)優(yōu)化服務流程，積極探索便民利民新舉措，推動戶政服務工作提質增效，贏得了社會各界廣泛贊譽。

一是聚焦主責主業(yè)，在“依法高效履職”上夯實根基。強化規(guī)范辦理。嚴格執(zhí)行國家戶籍政策法規(guī)，統(tǒng)一全縣戶政業(yè)務受理標準、材料要求和操作流程。定期組織窗口民輔警開展業(yè)務培訓與考核，確保熟練掌握出生登記、戶口遷移、項目變更、身份證受理等各項規(guī)定，做到依法依規(guī)、準確高效，從源頭上杜絕違規(guī)操作和業(yè)務差錯。提升核驗效能。積極運用省級人口信息管理系統(tǒng)、數據共享交換平臺等，加強對申報信息的在線核驗能力。對于可通過內部系統(tǒng)查詢或部門間信息共享獲取的信息，不再要求群眾重復提供證明，既提高了審核效率，也減輕了群眾負擔。保障公民權益。嚴肅查處各類戶口登記差錯和虛假戶口問題，切實保障每一位公民依法登記戶口的權益。暢通戶口問題投訴舉報渠道，建立疑難戶口會商解決機制，妥善解決歷史遺留戶口問題，維護戶籍制度的公平公正。

二是優(yōu)化服務舉措，在“便捷普惠暖心”上持續(xù)用力。深化“一窗通辦”改革。將戶政業(yè)務全面納入縣政務服務中心公安綜合窗口，實現(xiàn)與治安、交管、出入境等業(yè)務的“一窗受理”，群眾辦理關聯(lián)業(yè)務“只跑一次”。同時，在派出所戶籍室推行“全項受理”，提升基層服務能力。拓展“跨省通辦”覆蓋。穩(wěn)步推進工作調動、大中專錄取、夫妻投靠、父母投靠子女等戶口遷移業(yè)務“跨省通辦”，以及異地申換補領居民身份證等業(yè)務，有效解決群眾異地辦事“來回跑”、“折返跑”的難題。實施“特殊群體關愛”計劃。為老、弱、病、殘、孕等特殊群體開設“綠色通道”，提供優(yōu)先服務。針對行動不便無法到場的申請人，探索推行“上門受理、送證到家”等貼心服務。在中高考、公務員考試等關鍵節(jié)點，為考生提供身份證辦理加急綠色通道。落實“365天不打烊”服務。嚴格執(zhí)行周末及節(jié)假日戶政窗口值班制度，并通過預約服務、延時服務等方式，最大程度滿足群眾在非工作時間段的辦事需求，實現(xiàn)服務“不停擺”、辦理“不斷檔”。

三是突出亮點創(chuàng)新，在“智慧精準賦能”上尋求突破。率先試點“無證明辦事”應用。在部分戶政業(yè)務領域（如部分親屬關系證明、歷史信息核查等），審慎探索推行證明事項告知承諾制，明確適用情形和操作規(guī)程，以書面承諾替代部分證明，方便群眾辦事。建立“辦不成事”反映與解決機制。在戶政窗口專門設立“辦不成事”反映臺賬，對于政策限定、系統(tǒng)故障、材料缺失等原因造成的“難辦”事項，由值班長或首席代表牽頭研究，協(xié)調相關警種部門合力解決，給予群眾明確指引和答復，破除隱形壁壘。

2025年以來，臨泉縣累計辦理各類戶政業(yè)務5萬余件，提供延時、預約、上門等服務1100余人次，通過“跨省通辦”辦理業(yè)務600余件，群眾滿意率持續(xù)高位運行。