五河縣公安局聚焦群眾辦事需求，采取增設(shè)窗口、靶向分流和延時(shí)服務(wù)措施，持續(xù)優(yōu)化戶政窗口服務(wù)，提升辦事效率，僅春節(jié)假期就為群眾辦理業(yè)務(wù)700余筆，接受群眾咨詢152人次，以實(shí)際行動(dòng)贏得了辦事群眾的好評(píng)。

一是增設(shè)窗口，提升接待能力。為應(yīng)對(duì)辦事高峰，戶政服務(wù)大廳將后臺(tái)審批人員全部調(diào)配到前臺(tái)，并動(dòng)態(tài)增設(shè)臨時(shí)辦證窗口。同時(shí)全面梳理和優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)流程，通過合并相似環(huán)節(jié)、取消冗余手續(xù)、簡化辦理流程等方式，使服務(wù)流程更加簡捷高效，最大限度提高窗口接待能力，縮短群眾等候時(shí)間。

二是靶向分流，提高辦事效率。為防止正常業(yè)務(wù)受阻，戶政窗口特設(shè)導(dǎo)辦人員，靶向分流辦事群眾，對(duì)申請(qǐng)材料不齊全、不符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)主動(dòng)告知群眾補(bǔ)充完善相關(guān)材料，對(duì)于可網(wǎng)辦業(yè)務(wù)引導(dǎo)群眾通過自助設(shè)備辦理，大大提高了辦事效率。

三是延時(shí)服務(wù)，滿足群眾辦事需求。為確保辦證高峰期業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量和數(shù)量，戶政窗口為辦事群眾送上“便民大禮包”，推出“早上班＋晚下班”的延時(shí)服務(wù)模式，做到“群眾有需求，窗口不打烊”，最大限度滿足群眾辦事需求。