2025年以來，裕安區(qū)積極主動靠前服務，破解特殊殘疾人“辦證難”。

精準摸排。建立“區(qū)級統籌—鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯總—村社摸排”三級聯動機制，全面排查癱瘓在床、重度肢體殘疾等行動不便的特殊群體辦證需求，建立《上門服務辦證需求清單》。開展“政策敲門”行動，面對面解答群眾辦證換證、補貼申領等問題，現場發(fā)放惠殘政策資料，收集群眾訴求。2025年，已收集服務需求310個，發(fā)放宣傳資料900余份。

上門評殘。聯合市二院、海豚腦康醫(yī)院、裕安區(qū)中醫(yī)院等指定評殘機構，由醫(yī)療專家、殘聯業(yè)務骨干組建專業(yè)評定小組，開展集中入戶服務。2025年共組織集中上門評定服務12次，為304名行動不便殘疾人提供辦證服務。

常態(tài)長效。健全長效機制，每月開展不少于1次集中下鄉(xiāng)上門服務，確?！皯u盡評、不漏一人”。建立跟蹤回訪制度，采用電話回訪、上門走訪等方式，開展?jié)M意度評價，提升服務質效。