為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，金湖縣持續(xù)優(yōu)化調(diào)解工作機(jī)制，統(tǒng)籌運(yùn)用“3+”調(diào)解工作法，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解成功率100%。今年以來(lái)，累計(jì)化解各類(lèi)矛盾糾紛5161起。其中，成功化解非正常死亡、醫(yī)療糾紛等重大矛盾糾紛31起。

一是“源頭排查+先行調(diào)解”， 壓實(shí)化解主體責(zé)任。建立“1+1+N”負(fù)責(zé)制，明確鎮(zhèn)(街道)、主管單位為矛盾糾紛化解首要責(zé)任單位，做到第一時(shí)間穩(wěn)控化解。對(duì)涉及跨鎮(zhèn)(街道)、跨行業(yè)或重大疑難的矛盾糾紛，提請(qǐng)縣矛調(diào)中心聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)化解。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”工作機(jī)制，充分發(fā)揮“蘇解紛”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，做好源頭發(fā)現(xiàn)、采集建檔、分流交辦、督促辦理、結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)，穩(wěn)妥處理各類(lèi)矛盾糾紛。組建由調(diào)解員、派出所民警、基層網(wǎng)格員組成的矛盾糾紛“信息排查小組”，通過(guò)接待咨詢(xún)、警情處理、入戶(hù)走訪等方式，拓寬基層矛盾糾紛線索收集渠道，化“坐等調(diào)解”為“主動(dòng)出擊”。

二是“分析研判+分流調(diào)解”， 放大調(diào)解便捷優(yōu)勢(shì)。常態(tài)化排查研判，發(fā)揮基層網(wǎng)格作用，就地排查矛盾糾紛，對(duì)常見(jiàn)矛盾糾紛進(jìn)行綜合研判，最大限度把矛盾問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?。針?duì)簡(jiǎn)單糾紛堅(jiān)持快速介入，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、了解情況、平息事態(tài)、收集證據(jù)并視情開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，做到遇事就調(diào)、隨時(shí)可調(diào)、隨叫隨調(diào)。針對(duì)重特大疑難和群體性糾紛，通過(guò)“專(zhuān)案研討、風(fēng)險(xiǎn)研判”等方式跟進(jìn)，組織法院、公安、信訪、人社、住建多部門(mén)“專(zhuān)家小組”橫向聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“類(lèi)案精調(diào)、簡(jiǎn)案快調(diào)、難案聯(lián)調(diào)”。對(duì)調(diào)處成功的，建立回訪機(jī)制，掌握協(xié)議履行情況，形成閉環(huán)管理，確保矛盾糾紛不反彈。

三是“人才培育+品牌調(diào)解”， 推動(dòng)糾紛高效調(diào)處。制定出臺(tái)全縣專(zhuān)職人民調(diào)解員聘用實(shí)施辦法、工作規(guī)范和個(gè)案補(bǔ)助等制度文件，明確調(diào)解員的聘用條件、考核管理、退出機(jī)制及激勵(lì)措施，為隊(duì)伍建設(shè)提供“硬約束”，目前全縣共有縣鎮(zhèn)村三級(jí)和行專(zhuān)人民調(diào)解員348人。吸納退休法官、退休黨員干部等充實(shí)調(diào)解隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)工、青、婦等群團(tuán)組織和律師、“兩代表一委員”等社會(huì)力量參與矛盾糾紛化解，提升調(diào)解專(zhuān)業(yè)度、信任度和認(rèn)同度，進(jìn)一步提升調(diào)解成功率。加強(qiáng)培育“國(guó)旗調(diào)解”“老兵調(diào)解”“旅游調(diào)解”“漁事調(diào)解”等調(diào)解品牌，打造高質(zhì)量品牌調(diào)解室18個(gè)。