8月25日，揚州法院啟動“媒體看法院”活動，第一站走進邗江法院。2024年以來，邗江法院充分發(fā)揮訴訟服務中心率先入駐區(qū)綜治中心的首發(fā)優(yōu)勢，推動司法資源下沉、解紛端口前移，引導群眾科學選擇解紛路徑，邗江區(qū)綜治中心糾紛吸附功能明顯增強，“調(diào)解優(yōu)先”解紛理念逐漸形成，綜治中心規(guī)范化建設(shè)水平進一步提高。
打造“一站式”解紛平臺，激活高效解紛新動能
前段時間，市民孫女士因服裝店轉(zhuǎn)讓款糾紛走進邗江區(qū)綜治中心。她將服裝店轉(zhuǎn)讓給周女士，對方未完成付款突然失聯(lián)。
區(qū)綜治中心調(diào)解員鮑紀姝立即聯(lián)系周女士。當天下午，調(diào)解室里的一張圓桌拉近了彼此距離。鮑紀姝引導雙方梳理“法律賬”“經(jīng)濟賬”“人情賬”。雙方達成協(xié)議，剩余3.2萬元分兩期支付，并用庫存服裝抵扣利息。
2024年上半年，邗江區(qū)委政法委依托區(qū)、鎮(zhèn)兩級社會治理現(xiàn)代化指揮中心，整合司法行政、公安、法院、檢察、信訪、婦聯(lián)等力量，建成區(qū)鎮(zhèn)村三級矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺，讓群眾解紛“最多跑一地”，有效將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
去年9月，邗江法院訴訟服務中心正式進駐區(qū)綜治中心，通過設(shè)立集“立案登記、訴前調(diào)解、繁簡分流、訴訟指導”等功能于一體的服務窗口，配有員額法官、特邀調(diào)解員、人民調(diào)解員、金融糾紛調(diào)解員等解紛力量，“一站統(tǒng)攬”打造多元解紛新陣地。
邗江法院積極探索先行調(diào)解機制，對于事實認定清楚的糾紛，在征得當事人同意的前提下，加強引導工作，將糾紛分流至進駐綜治中心的司法行政單位、人民調(diào)解組織等開展調(diào)解工作，打造“一站式”解紛平臺。該院推動完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解與司法調(diào)解的協(xié)同銜接機制，構(gòu)建聯(lián)動工作格局。
便民利民聚合力，糾紛化解駛上“快車道”和“專用道”
近日，當事人老李專程來到邗江區(qū)綜治中心，向法院立案人員和人民調(diào)解員送來寫有“化解矛盾 情系百姓”的錦旗，表達他對法院工作的認可和感激。
老李遇到的“麻煩事”，是樓上漏水導致他家屋頂和吊頂部分損壞，要求賠償遭拒，多次交涉無果。經(jīng)過邗江區(qū)綜治中心法院訴訟服務窗口人民調(diào)解員談建軍多次與樓上鄰居王某溝通，解釋法律規(guī)定，最終王某主動來到區(qū)綜治中心配合調(diào)解。雙方就維修事宜簽訂了調(diào)解協(xié)議，昔日險些“反目”的鄰居握手言和。
邗江法院黨組成員、副院長刁安心介紹，邗江區(qū)綜治中心設(shè)置引導臺，推行“首接人員終身責任制”，由區(qū)法院派駐一名經(jīng)驗豐富的工作人員負責引導，通過介紹多元化解“省時、節(jié)費、促和”優(yōu)勢，引導群眾首選“邗寧調(diào)解”“人民調(diào)解”“公益律師調(diào)解”，按照“首接負責”“滾動接單”原則，依次直接承接，提升了解紛效力。
不斷擴大多元解紛“朋友圈”，提升群眾司法獲得感
群眾司法需求在哪里，司法服務就延伸到哪里。邗江區(qū)綜治中心聯(lián)合多個部門，司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解多調(diào)合一，警調(diào)、檢調(diào)、訴調(diào)、訪調(diào)聯(lián)動發(fā)力，共同致力于解決好群眾身邊的“關(guān)鍵小事”。一些原來需要訴訟解決的疑難雜癥，在此得到分流，實現(xiàn)了矛盾糾紛調(diào)解前置、業(yè)務協(xié)同、非訴銜接的閉環(huán)處理。
多元解紛的“朋友圈”還在持續(xù)擴容。日前，“邗寧調(diào)解”工作室正式掛牌進駐邗江區(qū)綜治中心，12名政法系統(tǒng)退休的銀齡調(diào)解員發(fā)揮余熱，為群眾提供“精準化”解紛服務。
據(jù)悉，邗江法院訴訟服務中心入駐區(qū)綜治中心以來，從“單一解紛”到“聯(lián)動共治”，很多以往在立案窗口難以解決的事情都能“一站式”得到妥善化解，群眾獲得感和滿意度顯著提升。
下一步，邗江法院將以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為契機，持續(xù)探索預防化解矛盾的新路徑，將訴訟服務向社會“神經(jīng)末梢”延伸，在訴訟引導、糾紛分流、案件調(diào)解、督促履行、強化聯(lián)動等方面持續(xù)發(fā)力，有效推動矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。
