5月6日，五一假期后的首個(gè)工作日，啟東市政務(wù)服務(wù)中心迅速?gòu)摹凹倨谀Ｊ健鼻袚Q到“工作模式”。183個(gè)窗口以及前后臺(tái)共計(jì)620名員工，全員準(zhǔn)時(shí)到崗，以飽滿的熱情、嶄新的面貌回到工作崗位，保障政務(wù)服務(wù)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展。

上午8點(diǎn)25分，工作人員提前到崗，調(diào)試設(shè)備、整理資料，以最佳狀態(tài)投入服務(wù)工作。9點(diǎn)整，辦事窗口全開(kāi)。各服務(wù)窗口前，工作人員洋溢著微笑，熱情引導(dǎo)群眾辦事取號(hào)，針對(duì)群眾的疑問(wèn)進(jìn)行耐心解答，提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，并為有需要的群眾提供陪同服務(wù)。

市民葛先生一大早便來(lái)到企業(yè)開(kāi)辦一站式窗口咨詢企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍變更等相關(guān)事宜，僅用了幾分鐘就滿意離開(kāi)：“工作人員給我講解了辦理流程和所需的資料，不懂的地方他們耐心講解，我現(xiàn)在對(duì)相關(guān)流程一清二楚，特別感謝他們。”

“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“您好，請(qǐng)往前直走到窗口辦理業(yè)務(wù)！”“您好，請(qǐng)先隨工作人員在叫號(hào)機(jī)上取號(hào)！”……在醫(yī)保大廳，7個(gè)窗口秩序井然，工作人員精神飽滿，辦事群眾如沐春風(fēng)?！拔医裉靵?lái)辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，本想著節(jié)后第一天人多，肯定要等很久，沒(méi)想到工作人員辦事效率這么高，態(tài)度還特別好，很快就幫我把事情辦好了，太省心了！”市民陳女士在工作人員指引下，很快辦妥了所有手續(xù)。

為應(yīng)對(duì)五一小長(zhǎng)假后可能出現(xiàn)的辦事小高峰，啟東市政務(wù)服務(wù)中心各窗口做好工作預(yù)案，采取增加人手、提前到崗等措施，全力保障節(jié)后上班第一天的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。啟東市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口負(fù)責(zé)人黃正健表示：“一般節(jié)后的第一個(gè)工作日業(yè)務(wù)量都比較多，我們都提前到崗，將所有的設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位。同時(shí)，迅速調(diào)整工作狀態(tài)，把過(guò)節(jié)的興奮感和松弛感轉(zhuǎn)化為工作熱情，以全新的精神面貌做好各項(xiàng)工作?！?/p>

截至當(dāng)天上午11點(diǎn)，啟東市政務(wù)服務(wù)中心已累計(jì)受理各類(lèi)業(yè)務(wù)717件，提供線上線下咨詢幫辦服務(wù)73次?！拔覀儗M腔熱情為群眾做好服務(wù)?！眴|市數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)科科長(zhǎng)包俊花表示，一方面，該局將通過(guò)積極引導(dǎo)、指導(dǎo)辦事群眾優(yōu)先選擇網(wǎng)辦、自助辦；另一方面，通過(guò)持續(xù)充實(shí)幫辦代辦服務(wù)力量，以“咨詢分流+幫辦代辦+窗口受理”的立體式服務(wù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)群眾即來(lái)即辦、即辦即走。