“晚點(diǎn)了半個(gè)小時(shí)了，外賣怎么還沒(méi)到呢。”1月7日，安徽建筑大學(xué)大四學(xué)生小晏正在焦急地等候著自己的外賣。前些天，一場(chǎng)紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪給市民們的出行帶來(lái)了諸多的不便。大雪封門也給外賣小哥的送餐路添上了重重阻礙。“外賣什么時(shí)候能到”成了雪天里許多市民焦慮的問(wèn)題。

　　一場(chǎng)大雪把許多人的外賣“堵住”了

　　1月7號(hào)中午，小晏在寢室里用手機(jī)點(diǎn)了一份外賣。“我是12：10下的單，預(yù)計(jì)送達(dá)的時(shí)間為13:15。平常的時(shí)候外賣都會(huì)比預(yù)計(jì)時(shí)間提前十幾分鐘送來(lái)，今天晚了二十分鐘還沒(méi)有到。”

　　合肥市民李女士和小張也遇到了同樣的情況。李女士表示：“我1月6日訂的外賣大概遲到了有5分鐘左右吧，不過(guò)外賣小哥在這之前有打電話跟我說(shuō)已經(jīng)到門口了，希望可以提前確認(rèn)訂單。”

　　檀女士則抱怨自己在5日晚點(diǎn)了一份外賣，等了半個(gè)多小時(shí)，商家居然主動(dòng)把外賣訂單取消了。

　　這些情況似乎在最近的雪天里比較常見，不少人都在吐槽“外賣太慢了”、“我的外賣呢，它怎么還不到”、“再不來(lái)我就要餓死了”。

　　交通不便，外賣小哥頻頻滑倒

　　1月3日晚，合肥開始飄雪。4日早上已經(jīng)是大雪紛飛，覆蓋在路面上的積雪大概有10余厘米深，一腳踩進(jìn)去就是一個(gè)坑。

　　餓了么外賣的送餐員張俊才告訴記者：“下雪天路滑，不好走，我們開車都要很小心的。路上還會(huì)堵車，就更耽誤時(shí)間了。”

　　小張說(shuō)雪天里，自己和不少同事都有在送餐路上滑倒的經(jīng)歷。4號(hào)那天他一共摔了3次，在去金祁花園和泓瑞金陵金陵的路上。當(dāng)記者問(wèn)其傷勢(shì)如何，小張很硬漢地說(shuō)：“沒(méi)什么感覺(jué)，只是想盡快把餐送到顧客手里，怕涼了就不好了。”

　　同樣是送餐員的陳先生也表示路不好走，“有的時(shí)候路被雪堵著過(guò)不去，我們就棄車走著給顧客們送去。”

　　提及外賣延誤的問(wèn)題，小陳說(shuō)是有的。“不過(guò)顧客多數(shù)都表示理解。有的顧客還會(huì)說(shuō)‘你辛苦了，路上注意安全’、‘慢慢來(lái)，不急’。讓我聽起來(lái)心里暖暖的。”

　　外賣平臺(tái)推出各種措施，讓您的外賣盡快到達(dá)

　　因?yàn)檠┨炻吠静槐?，許多外賣送餐員可能會(huì)選擇休息。但天氣越惡劣越多的人選擇訂外賣，訂單人數(shù)又會(huì)激增。小張說(shuō)：”平常一天大概要送30-40多單，下雪天可以接到50-60單.餓了么APP會(huì)在惡劣天氣時(shí)對(duì)外賣員每單給予更多的獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助等鼓勵(lì)更多外賣小哥送餐。“

　　同時(shí)，雪天里各種訂餐平臺(tái)會(huì)在限定時(shí)間段關(guān)閉訂餐功能。許多店鋪會(huì)顯示“商家休息中，暫不接單”，以此減少訂單量。這樣既能夠減輕外賣員負(fù)擔(dān)，也能更好的保證顧客的外賣盡快送達(dá)。