每到中午時分，合肥市桐城路與蕪湖路交叉口附近的金玫瑰社區(qū)大食堂，總是人聲鼎沸、食客紛至。這個面積不過百余平方米的社區(qū)食堂，價格低廉、飯菜可口、干凈衛(wèi)生，深受周邊居民特別是老年人的歡迎。“一個人在家做飯，要買菜、燒菜，還要洗碗，不如來這里，吃完飯直接到隔壁的老年大學上課，省去許多麻煩。 ”居民朱明香說。

　　金玫瑰社區(qū)大食堂是蕪湖路街道辦引入社會力量打造的居家養(yǎng)老服務(wù)項目。隨著社會老齡化程度加深，養(yǎng)老逐漸成為民生難題，蕪湖路街道位于老城區(qū)，轄區(qū)老年人口占比較大，養(yǎng)老服務(wù)供給不足的壓力尤其突出。街道辦創(chuàng)新模式，提供閑置樓宇和政策配套，吸引民辦養(yǎng)老機構(gòu)投資、運營，給百姓生活帶來實實在在的便利。

　　社區(qū)是社會治理的基本單元和服務(wù)群眾的一線。一年來，我省將更多人、財、物等資源向社區(qū)下沉，致力提升社區(qū)服務(wù)管理水平。各地均設(shè)立城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)專項資金，僅蚌埠市去年就投入城鄉(xiāng)社區(qū)治理資金約4498萬元，較上年度增長近四成。結(jié)合老舊小區(qū)改造，不少社區(qū)服務(wù)用房得到改擴建，綜合服務(wù)能力提升。全省行政村中農(nóng)村社區(qū)一站式服務(wù)大廳正常運轉(zhuǎn)率超過九成，淮北、銅陵兩市基本實現(xiàn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)標準化全覆蓋。

　　創(chuàng)新社會治理，必須激發(fā)社會組織活力、提升社會自我服務(wù)能力。截至目前，全省各級經(jīng)依法登記的社會組織共29707個，在扶貧濟困、助學興教等諸多領(lǐng)域成為黨和政府的“好幫手”。部分規(guī)模較大、實力較強的社會組織走進貧困村，有效對接扶貧需求，送項目、送知識、送技術(shù)，助力脫貧致富。 2017年以來，僅省級社會組織已累計向貧困地區(qū)捐贈助學、助醫(yī)、助困資金超過2億元，結(jié)對幫扶貧困村達100余個，支持幫扶貧困地區(qū)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)或村辦集體企業(yè)超過70家。

　　保護農(nóng)村留守兒童健康、快樂成長，是創(chuàng)新社會治理、保障改善民生的重要內(nèi)容。我省整合計生專干、婦女主任等工作力量，設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)兒童保護督導員1863名、村(居)兒童保護專干17144名，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村(居)關(guān)愛保護工作隊伍全覆蓋。衛(wèi)生計生部門開展留守兒童健康體檢15.4萬人次、心理輔導10.7萬人次，1.1萬名農(nóng)村留守兒童納入社會救助、社會福利政策體系，基本權(quán)益得到更有力的保障。

　　妥善處理群眾訴求、及時就地化解矛盾，社會才能和諧穩(wěn)定，生活才能舒暢祥和。我省緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”機遇，拓寬群眾訴求表達渠道，網(wǎng)上信訪平臺實現(xiàn)市縣全覆蓋，部分市還在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立網(wǎng)上信訪指導站、代理點。省信訪局開通“安徽信訪”微信公眾號投訴入口，手機信訪App上線運行，群眾輕點手機便可反映問題。信訪事項辦理過程和結(jié)果全部在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，倒逼信訪事項辦理質(zhì)量和效率提升。群眾對信訪部門和責任單位的評價滿意度，已連續(xù)多年穩(wěn)定在90%以上。