受理乘客來電2720件

截至目前，軌道交通客服熱線(0551-62076666)共受理市民、乘客來電事項(xiàng)2720件(日均約27件)，其中咨詢類2292件，建議118件，表揚(yáng)271件，投訴39件。所有乘客事務(wù)均已按照相關(guān)規(guī)定處理、回復(fù)。

1號(hào)線開通運(yùn)營(yíng)以來涌現(xiàn)出諸多好人好事，如開通當(dāng)日明光路站員工陳曉旭面對(duì)17萬元現(xiàn)金拾金不昧，九聯(lián)圩站和合肥南站共同幫助乘客找回3萬多元現(xiàn)金，乘客當(dāng)場(chǎng)感動(dòng)落淚并贈(zèng)送錦旗致謝等典型事跡。

客服熱線接到乘客表揚(yáng)271次，協(xié)助乘客找回遺失物品192件。

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