近日，杭州“社保易窗”智能服務(wù)平臺(tái)上線了“服務(wù)回單辦件反饋”功能和“補(bǔ)充材料自助上傳”通道，進(jìn)一步提升社保業(yè)務(wù)辦理的智能化和便捷化程度，讓群眾辦事更省時(shí)、更省心。

通過“服務(wù)回單辦件反饋”功能，辦事群眾可以即時(shí)掌握辦事進(jìn)度。社保工作人員在處理業(yè)務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或需要提醒用戶補(bǔ)充材料，將直接向用戶發(fā)送反饋，系統(tǒng)將自動(dòng)通過“微信服務(wù)通知”推送至用戶微信。用戶收到微信通知后，只需進(jìn)入“杭州社?！毙〕绦颍c(diǎn)擊“辦理記錄”，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)回單，點(diǎn)擊“查看反饋”即可查看詳細(xì)內(nèi)容，若有附件文件可直接在線下載。

“補(bǔ)充材料自助上傳”功能也進(jìn)入試運(yùn)行。該功能適用于已收到社保工作人員明確通知補(bǔ)充材料的情況。用戶收到通知后，打開杭州“社保易窗”，進(jìn)入“智能收件”窗口，選擇“補(bǔ)充材料自助上傳”功能，進(jìn)行身份認(rèn)證并根據(jù)相關(guān)要求填寫服務(wù)回單、上傳需要補(bǔ)充的材料、簽名確認(rèn)；工作人員將及時(shí)接收并審核您的材料。

市社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)中心發(fā)出溫馨提醒：如果未接到工作人員通知，請(qǐng)勿自行上傳材料，否則可能影響業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。