國慶返鄉(xiāng)路遇票荒，三位“紅馬甲”的接力幫扶，讓焦灼的旅途滿是溫暖。十一假期，帶著80多歲腿無力的母親從合肥返蚌埠的陳先生，在合肥南站獲志愿者相助后改乘長途汽車返鄉(xiāng)。事后他在社交媒體發(fā)帖向無名志愿者致謝。合新聞記者多方走訪，聯(lián)系上合肥市包河區(qū)高鐵南站志愿服務(wù)聯(lián)合會的姜世霞、呂敏慧，并確認第三位幫扶者為客運中心站志愿者龐紅，揭開這場車站里的“愛心接力”。

發(fā)帖致謝：“記不得名字，卻忘不了那抹紅”

“10月2日，我推著80多歲的母親在合肥南站輾轉(zhuǎn)，沒買到回蚌埠的高鐵票，是三位紅馬甲幫我們找到歸途……” 國慶假期后半段，陳先生的一則社交媒體帖子，在眾多假期分享中格外動人。

他在文中回憶：當(dāng)天推著因腿部無力全程依賴輪椅的母親到合肥南站，先為忘帶身份證的母親辦了臨時身份證明，可在售票廳反復(fù)查詢，始終沒找到合肥至蚌埠的高鐵余票，一時手足無措。迷茫時，一位女志愿者主動上前詢問，建議改乘長途汽車，還引導(dǎo)他查詢大巴余票；隨后另一位志愿者接力護送，穿過地下通道時，又與長途汽車中心站的志愿者順利交接，最終母子倆成功購票返鄉(xiāng)。

“她們沒留名字，也沒要感謝，我只記得紅馬甲的顏色，記得她們彎腰扶母親下臺階、幫推輪椅的樣子。”陳先生說，“想對這幾位好心人說聲遲來的‘謝謝’，也想讓大家知道，合肥的志愿者有多暖。”

姜世霞

記者追蹤：從“模糊線索”到志愿者身份的逐步確認

“您還記得在哪遇到第一位志愿者嗎？有沒有留過信息？”記者聯(lián)系陳先生核實細節(jié)，他坦言事發(fā)匆忙，未留下任何志愿者資料。

隨后記者聯(lián)系合肥市包河區(qū)高鐵南站志愿服務(wù)聯(lián)合會，向帶頭人裴惠麗說明情況。“國慶每天有百余位志愿者在崗，北崗?fù)ぁ?號服務(wù)臺、跨站通道都是重點區(qū)域，我問問當(dāng)天的隊員。”裴惠麗很快反饋，10月2日確有隊員幫扶過帶輪椅老人。

記者進而聯(lián)系上當(dāng)日值守北崗?fù)さ慕老?，她起初有些意外?ldquo;就是順手幫個忙，旅客當(dāng)時挺急的，沒想到他還記著。”接力的呂敏慧也笑著回憶：“每天幫旅客找路、扶老人，沒特意記這事，聽裴姐提‘帶輪椅老人、去客運中心站’，才想起來確實有這么回事。”結(jié)合兩人的講述與陳先生回憶，三位“紅馬甲”的身份和幫扶過程逐漸清晰。

呂敏慧

還原接力：三棒銜接，每一步都藏著細心

55歲的姜世霞是“第一棒”，2021年起參與志愿服務(wù)。“當(dāng)時我在北崗?fù)ぶ凳?，見他推著輪椅站在售票廳外，不停刷手機、皺著眉，就知道他遇到麻煩了。”她回憶，上前詢問才知陳先生母子準備回蚌埠但高鐵票已售罄，母親又離不開輪椅。

“我讓他繼續(xù)刷12306等退票，同時提醒他‘隔壁有長途汽車中心站，用導(dǎo)航查查大巴’。”見陳先生查到有余票后激動不已，姜世霞又擔(dān)心他推輪椅迷路、趕不上發(fā)車，立刻用對講機聯(lián)系志愿者呂敏慧接力。

60歲的呂敏慧是“第二棒”，退休后已做了5年志愿者。接到消息，她立刻放下手頭工作趕到北崗?fù)?，一邊接過輪椅扶手幫著推，一邊撥打客運服務(wù)電話96521確認車票。“從南站到客運中心站要走五六百米地下通道，還得過扶梯，老人家行動不便，我得提前對接好。”

而“第三棒”龐紅，已在合肥南站做了10年的志愿者，同時也是合肥長途汽車中心站崗位聯(lián)合會的志愿者，早已在扶梯口等候。呂敏慧回憶：“龐紅看到我們就上前搭手，我倆一起小心扶老人上扶梯，直到送抵售票窗口附近，確認他們能順利購票，才交接離開。”

龐紅

志愿者心聲：“幫人解困，心里比啥都踏實”

“我在家?guī)O子，只有雙休日、節(jié)假日有空做志愿，2021年到現(xiàn)在，早把南站旅客當(dāng)家人了。”姜世霞說，做志愿的初衷很簡單，“誰出門沒難處？我?guī)蛣e人一把，說不定哪天家人遇事，也有人伸援手。看到他們順利回家，我比啥都高興。”

呂敏慧則笑著分享：“退休后朋友介紹我來做志愿，起初想打發(fā)時間，后來發(fā)現(xiàn)幫人時心里特別踏實。沒想到這點小事被旅客記這么久，還特意發(fā)帖找我們，很感動。”

裴惠麗介紹，團隊里像姜世霞、呂敏慧、龐紅這樣的志愿者還有很多很多，平均年齡超58歲，基本是退休人員：“有人帶孫子、有人需要照顧老人，很多隊友都利用空閑時間來南站值守；有人住得遠，一早趕車就為了準時到崗。國慶人流量大，大家積極參與沒人喊累，哪里需要紅馬甲，哪里就有他們。”

合肥在線-合新聞記者 王雅雯  （圖片由受訪者提供）