近日，江陰市消保委臨港分會成功調解一起金器店銷售誤導消費者的投訴案件，維護了消費者的合法權益。

　　消費者李女士在江陰市璜土鎮(zhèn)某金器店定制了一條生肖金手鏈，并指定要金馬款式。然而，3天后李女士取貨時發(fā)現(xiàn)手鏈更像金牛，經(jīng)多方確認后認為商家存在銷售誤導行為，便聯(lián)系想要退貨。但商家拒絕退款，僅同意更換同價位其他款式，李女士無奈之下向江陰市消保委臨港分會求助。

　　臨港分會工作人員迅速前往該金店實地調查、了解情況。經(jīng)調查，金店承認錯誤，由于銷售人員誤認生肖，并且由于忌憚退貨帶來的懲罰，才會指牛為馬，拒不承認。

　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。最終經(jīng)調解，商家同意全額退款，雙方達成和解。商家表示后續(xù)將對該員工進行相應處罰。

　　江陰市消保委臨港分會提醒廣大商家，誠信經(jīng)營是企業(yè)的立身之本，切勿因小利而失信于消費者，最終損害自身聲譽和利益。同時，也提醒消費者在購買商品時，應仔細查看商品信息，如遇消費糾紛，可及時向消保委尋求幫助。