近日，太倉市數(shù)據(jù)局創(chuàng)新推出“AI智能引導+在線七方微客廳+項目電子管家”政務服務模式，著力破解項目報批“找誰辦”“怎么辦”等難題，構建“人工+自助”互補、“線上+線下”融合的政務服務體系。該模式可至少縮減企業(yè)50%的報建咨詢時間，大幅提升企業(yè)報建效率及政企溝通效率。

通過將AI小助手集成至太倉市投資建設一網(wǎng)通辦平臺企業(yè)法人空間內(nèi)，可以為企業(yè)提供24小時的全天候、全流程智能導辦服務。依托“人機交互”訓練，AI小助手可以回答企業(yè)開辦、立項、規(guī)劃、圖審、施工許可階段報建等過程中的問題，并持續(xù)迭代、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫。

在線七方微客廳被集成至項目“在線申報”功能中，企業(yè)方點擊對應項目的會話按鈕即可生成在線七方微客廳，系統(tǒng)自動分配項目關聯(lián)審批人員進群，改原來的項目方“一人跑多部門”報批模式為“多部門服務一人”，同時避免依托第三方聊天軟件帶來的數(shù)據(jù)安全問題。

另外，利用MongoDB存儲海量非結構化數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，通過云服務器實現(xiàn)對項目審批結果的查詢和調(diào)用，為項目方提供“電子管家”式服務。審批部門可跨條線調(diào)用項目審批結果，打破審批部門間信息壁壘。企業(yè)人員經(jīng)企業(yè)授權后，進入法人空間可掌握該企業(yè)名下的全部項目審批結果，解決企業(yè)方人員變動帶來的項目材料交接不暢問題。

太倉市數(shù)據(jù)局將持續(xù)在政務服務領域擁抱新技術，提供個性化的服務體驗，提高整體政務服務數(shù)智化水平。