今年1月，上海浦東美術館與字節(jié)跳動旗下AI產(chǎn)品“豆包”達成合作，豆包正式成為該館兩項國際大展——“圖案的奇跡：盧浮宮印度、伊朗與奧斯曼的藝術杰作”與“非常畢加索：保羅·史密斯的新視角”的官方AI講解員。這是AI產(chǎn)品首次以官方講解工具的身份進入美術館，在浦美兩大展廳入口，AI講解與真人講解的導覽牌并排而立，觀眾可以自由選擇。截至目前，豆包已在浦東美術館“上崗”四個多月，引發(fā)業(yè)內廣泛關注。

　　破解藝術講解資源稀缺難題

　　長期以來，藝術解釋資源始終處于稀缺狀態(tài)。博物館和美術館里，專業(yè)講解員數(shù)量有限，一場講解往往需要數(shù)十人共同聆聽，難以滿足個性化需求；普通觀眾面對跨越時空的藝術珍品，常常只能停留在“走馬觀花”的淺層體驗。

　　基于這一行業(yè)洞察，浦東美術館與豆包探索了全新的AI導覽模式。展覽期間，觀眾可隨時通過豆包App的“視頻通話”功能或拍照提問方式，獲取針對具體展品的專業(yè)講解，即使輕聲提問，豆包也能準確識別。同時，豆包還提供通用和親子兩種解說風格。

　　技術攻堅應對三大核心挑戰(zhàn)

　　在博物館場景中運用AI講解，最大的挑戰(zhàn)是保證內容的準確性。據(jù)豆包逛展項目負責人介紹，模型需要攻克三個核心難題：區(qū)分外觀高度相似的展品、解讀小眾且缺乏公開資料的文物、在觀眾移動觀展時保持穩(wěn)定識別。

　　以盧浮宮特展中一件伊朗15世紀的《牡丹紋盤》為例，其風格與明代永樂年間的青花牡丹紋盤非常接近，肉眼都難以分辨。一般的AI掃描過去，大概率會誤判為中國青花瓷。豆包通過與浦東美術館獨家數(shù)據(jù)合作和定向搜索優(yōu)化，借助Seed 1.8模型的視覺推理能力，從釉色、筆觸等微小細節(jié)入手，將這兩件文物精準區(qū)分。

　　在交互層面，豆包的視頻講解功能突破了傳統(tǒng)AI“拍圖—提問—再拍圖—再提問”的斷點式交互，能夠持續(xù)理解觀眾眼前不斷變化的視角和場景，實現(xiàn)連續(xù)、自然、像人一樣的對話交互。觀眾還可以進行連環(huán)追問——從展品基礎信息，延伸到藝術流派、跨文化關聯(lián)和學術爭議。例如，在“圖案的奇跡”展廳，當觀眾對伊朗17世紀中葉的《賽詩會飾板》感到好奇時，豆包能從畫面所描繪的波斯文學場景講起，進一步說明文物在當時宮廷與文人生活中的文化功能，并可根據(jù)追問切換至材質與技法細節(jié)的補充說明，真正實現(xiàn)“即看即問、即問即答”。

　　“千人千面”重塑觀展體驗

　　AI講解員可以極大豐富觀眾的看展體驗，讓藝術“千人千面”的風采得以呈現(xiàn)。過去的展覽主要靠展簽、二維碼等來提供有限信息，人工導覽又受限于知識廣度，很難滿足每個人個性化的好奇心。

　　開館三年多來，浦東美術館累計參觀人次已超200萬，2025年首次在一年內觀眾人數(shù)突破百萬。美術館由法國著名建筑師讓·努維爾設計，建筑主體占地1.3萬平方米，總建筑面積近4萬平方米，設有13個展廳，面朝黃浦江，與東方明珠和國際會議中心相毗鄰，是小陸家嘴濱江核心區(qū)的“最后一塊寶地”。

　　兩極反饋：叫好聲中亦有吐槽

　　豆包“上崗”四個多月來，觀眾反饋呈現(xiàn)明顯分化。不少年輕觀眾稱其為“逛展神器”——一位00后觀眾體驗后發(fā)現(xiàn)，以前看展只會說“好看，拍一張”，用AI一問，立刻知道面前的匕首是莫臥兒帝國時期的禮儀用匕首，刀柄采用印度特有的“昆丹鑲嵌”工藝，那一刻，玻璃柜里的文物突然活起來了。還有觀眾用上海話提問、豆包同樣以上海話回應，“語調體貼，與真人相似，很有親和力”。

　　不過，不是所有體驗者都滿意。吐槽主要集中在“視頻通話”這一交互方式——有觀眾反映，不少人直接外放豆包講解，展廳里此起彼伏的聲音讓人“以為自己在菜市場”。此外，準確性仍是“硬傷”，部分觀眾反饋豆包未能準確識別展品，“超過一半識別錯誤或根本沒識別出來”。專業(yè)講解員也認為，豆包“目前還是個‘孩子’，需要不斷完善”。

　　行業(yè)趨勢：AI加速走進文博場景

　　浦東美術館此次引入AI講解并非孤例。2026年以來，AI正加速融入國內公共文化服務體系。4月17日，中國美術館與千問AI眼鏡開啟合作探索，圍繞智慧導覽、智能講解及個性化觀展等方向開展嘗試，觀眾通過AI眼鏡在作品前停留時，可隨時獲取背景信息、創(chuàng)作細節(jié)及延伸解讀。在2025年，豆包就已與中國國家博物館、河南博物院等七家國家一級博物館達成合作。與此同時，文化和旅游部已于今年3月部署“人工智能+文化和旅游”應用試點，推動AI技術在音樂、美術、戲曲等領域的深化應用。

　　從“走馬觀花”到“對話式逛展”，從稀缺的真人講解到隨時可調取的AI“看展搭子”，浦東美術館引入豆包官方講解員的實踐，正為“AI+公共文化服務”探索出一條頗具參考價值的路徑。李旻坤明確表示，美術館將堅持人工講解和豆包講解“兩條腿并行走”，為觀眾觀展提供全方位保障。