每天，來自杭州大街小巷的各類求助信息，不斷匯入杭州城管系統(tǒng)民生“訴求”平臺，涵蓋路面破損、井蓋缺失、占道經(jīng)營、噪聲擾民等城市治理問題。在城管部門看來，每一件民生小事都是“頭等大事”，城市的溫度，在搶修時亮起的燈光里，在干干凈凈的街巷中，默默傳遞。

協(xié)同作戰(zhàn)晝夜攻堅

72小時決戰(zhàn)搶修

近日，浙大一院錢塘院區(qū)外污水管道破裂，污水漫溢導(dǎo)致環(huán)境污染，排水不暢直接影響醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。

“接到求助后，我們立即啟動應(yīng)急機制?！卞X塘區(qū)綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負責人介紹，該局迅速聯(lián)合錢塘水務(wù)專業(yè)人員趕到現(xiàn)場，拉設(shè)警示圍擋、疏導(dǎo)交通，記錄險情數(shù)據(jù)，防止發(fā)生二次事故。

經(jīng)排查，事故因污水管道老化破裂引起。污水管網(wǎng)養(yǎng)護負責人當場制定搶修方案，協(xié)調(diào)搶修團隊進場作業(yè)。

搶修團隊采用小型挖掘機配合人工開挖路面，鋪設(shè)鋼筋做好支護，挖出符合作業(yè)要求的作業(yè)坑；隨后，搶修人員對破損的球墨鑄鐵管和雨水管進行更換，完成成品井室的安裝和井筒砌筑，并測試管道密封性。

在錢塘區(qū)綜合行政執(zhí)法局的統(tǒng)籌調(diào)度下，相關(guān)單位協(xié)同作戰(zhàn)、晝夜攻堅，用時三天完成搶修工作，污水外溢區(qū)域恢復(fù)了往日的干凈與平整。

“污臭”到“清爽”

老街重獲新生

日前，富陽區(qū)漁種場路經(jīng)歷了從“污臭”到“清爽”的轉(zhuǎn)變。

這條以魚攤聞名的街道，因商戶殺魚后產(chǎn)生的污水混雜魚鱗、內(nèi)臟直接排入市政管網(wǎng)，導(dǎo)致管網(wǎng)堵塞，下雨天積水漫溢，高溫天散發(fā)臭味。

富陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局深入調(diào)研后，采取“疏堵結(jié)合”的治理方案：一方面徹底清通堵塞管道；另一方面為每家魚攤安裝專用魚鱗收集器，從源頭實現(xiàn)污物過濾。實施過程中，執(zhí)法隊員耐心向商戶講解設(shè)備使用方法，并建立微信群方便及時溝通。

如今，漁種場路舊貌換新顏?！霸僖膊挥谩鲩T捂鼻子、路過繞著走’了！”家住附近的李大爺欣慰地說。

“從管道搶修到街巷治理，從應(yīng)急響應(yīng)到未雨綢繆，城市管理要像繡花一樣精細?！焙贾菔芯C合行政執(zhí)法局相關(guān)負責人表示，“每一件民生小事，都是城管人心頭的要緊事；每一個求助電話背后，都是群眾沉甸甸的信任。我們要用百分之百的努力，回應(yīng)這份信任?！?/p>