浙江在線諸暨6月14日電（浙江在線記者 吳勇 通訊員 楊敏兒 羅德鑫） 在浙江多地，只要持一部手機(jī)或電腦，登陸“在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱ODR平臺(tái))”，當(dāng)事人就可在線完成糾紛調(diào)解與司法確認(rèn)。6月14日，在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，該平臺(tái)在我省全面上線運(yùn)行。

　　據(jù)悉，這個(gè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)形成的社會(huì)化解紛服務(wù)共享平臺(tái)，集咨詢、評(píng)估、調(diào)解、仲裁、訴訟五大服務(wù)功能于一體，涵蓋人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、律師調(diào)解等調(diào)解類型，正在將線下的糾紛解決模式搬到線上，讓群眾切實(shí)享受“線下矛盾線上解、網(wǎng)上糾紛網(wǎng)上解”帶來(lái)的高效、便捷與省心。

　　ODR平臺(tái)將大量糾紛化解在訴前，讓糾紛通過(guò)“無(wú)創(chuàng)”或“微創(chuàng)”的方式得到解決。不久前，遠(yuǎn)在江蘇工作的賈某到諸暨出差時(shí)，出了一起交通事故，可這樁糟心事沒(méi)跑一次法院就了結(jié)了，其中一個(gè)重要原因，就是ODR平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告讓賈某對(duì)案件的訴訟風(fēng)險(xiǎn)有了預(yù)判。

　　這一靈活便捷、費(fèi)用低廉的解紛新方式背后，依托的是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)。省高院立案庭庭長(zhǎng)張軍斌告訴記者，調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中可以隨時(shí)通過(guò)智能咨詢，實(shí)時(shí)獲取相應(yīng)的法律法規(guī)和案例支持，有效解決以往調(diào)解能力不足的瓶頸。

　　目前，全省18352名注冊(cè)調(diào)解員通過(guò)ODR平臺(tái)，共化解糾紛19419件，調(diào)解成功案件達(dá)11219件。