市數(shù)據(jù)資源管理局扎實(shí)開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持以群眾滿意度為標(biāo)尺，圍繞樹新風(fēng)、解難題、提效能，大力開(kāi)展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)整治，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年1-5月，窗口人員平均辦事效率同比提升19.6%，“差評(píng)”率銳減75%。

該局制定2025年“政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)提升年”主題活動(dòng)方案，聚焦業(yè)務(wù)培訓(xùn)、效能提升、作風(fēng)建設(shè)三大主題，接續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)問(wèn)題排查整治，強(qiáng)化辦事人員宗旨意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)工作效率進(jìn)一步提升。

該局組織開(kāi)展“換位體驗(yàn)走流程”活動(dòng)，12家窗口單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員以群眾身份深入一線，通過(guò)“親身辦”“監(jiān)督辦”等方式，全程體驗(yàn)辦事流程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)破題”，共發(fā)現(xiàn)并整改流程煩瑣、配套不足等問(wèn)題16個(gè)，推動(dòng)服務(wù)效率提升30%以上，群眾滿意度持續(xù)提升。

另外，該局還持續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域行政效能。打造“高效辦成一件事”大講堂，今年以來(lái)共組織開(kāi)展“業(yè)務(wù)流程再造”培訓(xùn)23場(chǎng)，涉及新生兒出生“一件事”、退休“一件事”、就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷“一件事”等32個(gè)高頻事項(xiàng)，覆蓋衛(wèi)健、人社、醫(yī)保等18個(gè)部門1750名窗口人員和審批人員。強(qiáng)化基層服務(wù)能力，今年以來(lái)共開(kāi)展“皖事通”“皖企通”“皖政通”三端應(yīng)用培訓(xùn)4次，覆蓋88個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1343個(gè)行政村的1473名基層服務(wù)人員。

據(jù)悉，2021年以來(lái)，我市已連續(xù)4年開(kāi)展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)整治行動(dòng)，累計(jì)整改群眾“差評(píng)”615個(gè)，解決“辦不成事”問(wèn)題221個(gè)，印發(fā)專項(xiàng)整治清單6期，通報(bào)問(wèn)題53個(gè)。 （記者 張珍 通訊員 翁擋擋 陶錦濤）