“太感謝社區(qū)書記和網(wǎng)格員了，謝謝你們關(guān)心，家里改造好了，方便多了！”10月28日，海門街道大同新村社區(qū)居民李阿姨連連夸贊道。

半個(gè)月前，大同新村社區(qū)網(wǎng)格員顧佳在日常走訪中了解到李阿姨因腿腳不便，存在如廁難、居家安全隱患等問題，便立即將這一情況詳細(xì)記錄并上報(bào)社區(qū)。經(jīng)社區(qū)協(xié)調(diào)，很快為李阿姨落實(shí)了適老化改造方案，在其家中安裝了安全扶手、配備了沐浴椅等，解決了她的實(shí)際困難。

一直以來，海門街道網(wǎng)格員牢記“為民服務(wù)”的工作理念，聚焦群眾的“急難愁盼”，落實(shí)每天4小時(shí)“沉在網(wǎng)格”、每周開展一次“暖心敲門”、錯(cuò)時(shí)上下班、彈性入戶等措施，精準(zhǔn)掌握網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)信息，用“鐵腳板”丈量民情，用“真心話”溝通民意。

10月20日，越秀路社區(qū)網(wǎng)格員龔賽走訪轄區(qū)一家小吃店時(shí)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域，且滅火器有效期已過期一個(gè)月，喪失了應(yīng)急功能。龔賽當(dāng)即向商店負(fù)責(zé)人指出該安全隱患，耐心解釋滅火器過期可能造成的后果。第二天，龔賽再次走訪該商店，確保負(fù)責(zé)人已更換滅火器。進(jìn)入秋季，海門街道著重聚焦消防安全、燃?xì)獍踩?、用電安全等領(lǐng)域，組織網(wǎng)格員定期開展社會(huì)面小場(chǎng)所安全隱患排查。每走訪一家小場(chǎng)所，網(wǎng)格員都會(huì)仔細(xì)檢查消防器材是否過期、電路是否老化、食品原料是否新鮮等，并向商戶普及安全知識(shí)。

“要是沒有網(wǎng)格員的幫忙，我們公司的黨支部還不知道怎么弄呢，更別提靠黨建帶動(dòng)技術(shù)攻關(guān)了！”海門街道某企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道。10月13日，海影新村社區(qū)網(wǎng)格員陸慧英在走訪企業(yè)時(shí)，了解到這家企業(yè)因?qū)Ⅻh組織的政策要求、流程步驟不熟悉，遲遲未啟動(dòng)籌建工作。陸慧英立即幫忙聯(lián)系街道黨建辦，為企業(yè)提供“一站式”指導(dǎo)，從整理相關(guān)資料、撰寫申請(qǐng)材料，到協(xié)助對(duì)接上級(jí)黨組織，全程跟蹤服務(wù)，直至該公司成功建立黨支部。

今年以來，海門街道充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制優(yōu)勢(shì)，組織全體網(wǎng)格員沉入一線，主動(dòng)走入群眾家里、走向田間地頭、走進(jìn)企業(yè)車間，聽民聲、察民情、解民憂、護(hù)民安，有效推動(dòng)熱線工單量、矛盾信訪量、安全隱患量“三下降”，取得了基層治理效能和群眾滿意度雙提升的扎實(shí)成效。