昨天（10月29日）是重陽節(jié)。當(dāng)天，2025年“蘇式頤養(yǎng) 銀齡樂享”主題銀發(fā)消費(fèi)月系列活動(dòng)在姑蘇區(qū)啟動(dòng)。啟動(dòng)儀式上集中推出三大重點(diǎn)舉措：基層適老生活體驗(yàn)中心揭牌運(yùn)營，“老吾老”老年主題生活超市蘇州首店簽約入駐“蘇頤養(yǎng)1號店”平臺(tái)，“漫游姑蘇 拾光之旅”老年人徒步游線路同步發(fā)布。古城正以產(chǎn)業(yè)與事業(yè)協(xié)同之力，加速書寫從“養(yǎng)老”到“享老”的轉(zhuǎn)型答卷。
這些聚焦“享老”的具體行動(dòng)，背后是姑蘇區(qū)對銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深度謀劃。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是為老年人提供產(chǎn)品、服務(wù)，以及為老齡階段提前準(zhǔn)備的各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總和，更是城市發(fā)展的新增長極。近年來，姑蘇區(qū)錨定居民需求升級趨勢，搶抓銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，在健全“居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合”服務(wù)體系基礎(chǔ)上，通過整合資源要素、優(yōu)化服務(wù)供給、探索融合模式等方式，積極架設(shè)古城銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新場景、新路徑、新生態(tài)，培育出獨(dú)具古城特色的享老新圖景。
享老場景擴(kuò)容 “失能保障”轉(zhuǎn)型為“適老生活”
在銀發(fā)消費(fèi)月系列活動(dòng)的啟動(dòng)儀式上，基層適老生活體驗(yàn)中心的揭牌，成為姑蘇區(qū)拓展享老場景的重要一環(huán)。該體驗(yàn)中心不僅是全區(qū)適老化改造的“樣板間”，還將通過市場化運(yùn)作，挖掘老年人家庭自主購買適老產(chǎn)品的潛力。
“體驗(yàn)中心目前陳列了近300件適老化產(chǎn)品，既有電動(dòng)輪椅、代步車、健康鞋、起居扶手等實(shí)用護(hù)理產(chǎn)品，也有電動(dòng)空竹這類老年人喜愛的康樂產(chǎn)品。”體驗(yàn)中心運(yùn)營負(fù)責(zé)人介紹，在政府推進(jìn)適老化改造的過程中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)老年人家庭對安全保障、家居改善的需求旺盛，因此在中心設(shè)計(jì)時(shí)特別注重沉浸式體驗(yàn)，劃分生活場景區(qū)、設(shè)備展示區(qū)、科技產(chǎn)品區(qū)等區(qū)域，所有展品均可試用，并提供產(chǎn)品選購、安裝售后、輔具租賃等全流程服務(wù)，讓家庭適老化改造更省心。
在更廣闊的生活消費(fèi)領(lǐng)域，姑蘇區(qū)的“適老”升級同樣多點(diǎn)開花。除家庭適老化改造外，越來越多生活消費(fèi)業(yè)態(tài)也開啟“適老化”升級。本年度的重陽銀發(fā)消費(fèi)月期間，姑蘇區(qū)圍繞“衣、食、住、行、旅、康、養(yǎng)、護(hù)”等生活場景，推出消費(fèi)禮包，涵蓋人民商場購衣福利、餐飲商家折扣、金婚旅拍套餐、家庭護(hù)理院體驗(yàn)等，覆蓋老年人生活方方面面，讓適老服務(wù)融入日常。
在整合現(xiàn)有消費(fèi)資源推出優(yōu)惠的同時(shí)，姑蘇區(qū)還積極引入專屬銀發(fā)消費(fèi)業(yè)態(tài)，進(jìn)一步豐富適老生活場景。姑蘇區(qū)推動(dòng)“老吾老”老年主題生活超市蘇州首店入駐“蘇頤養(yǎng)1號店”平臺(tái)。該超市以中老年人為主要服務(wù)對象，采用“線上引流+線下體驗(yàn)”模式，線下首店選址姑蘇區(qū)，產(chǎn)品包括生活用品、蘇品蘇貨、適老化家居及鄉(xiāng)村振興對口地區(qū)特色產(chǎn)品等。此外，線下店還配套開設(shè)茶飲休閑、藝術(shù)培訓(xùn)、健身鍛煉、直播體驗(yàn)等生活服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)了解，該超市所屬集團(tuán)的直播電商營收已達(dá)6000萬元，其中老年居民消費(fèi)占比約85%。
享老服務(wù)提質(zhì) “溫飽剛需”升級為“品質(zhì)悅己”
“今天又有一位阿姨通過小紅書報(bào)名活動(dòng)！”“95后”謝雨城是姑蘇區(qū)虎丘街道潭子里綜合為老服務(wù)中心的站長，在提供傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)上，他專門組建了以初老人群為主的“悅鄰俱樂部”，目前會(huì)員已超2000人?！斑^去大家覺得社區(qū)養(yǎng)老中心只是吃飯、聊天的地方，其實(shí)這里同樣能成為老年人的‘歡樂陣地’，烘焙、劇本殺、音樂會(huì)等活動(dòng)都能開展，叔叔阿姨們也需要‘游樂搭子’。”謝雨城說。
除了社交娛樂服務(wù)的升級，老年群體最關(guān)注的助餐服務(wù)也在姑蘇區(qū)迎來升級迭代?！耙郧皝磉@兒吃飯只有固定套餐，現(xiàn)在一頓飯有12道菜可選，想吃什么自己拿?！奔易∮懒中麓宓姆桨⑵湃缃癯闪松鐓^(qū)“幸福小廚”的常客。今年4月，姑蘇區(qū)平江街道永林社區(qū)日間照料中心完成改造，助餐模式從配餐式升級為明廚現(xiàn)炒，服務(wù)時(shí)間也從僅工作日午餐，擴(kuò)展到“周末無休+一日兩餐”。服務(wù)能力的提升，有效激發(fā)了居民的用餐消費(fèi)意愿。數(shù)據(jù)顯示，該中心日均就餐人數(shù)從50人增至300人。
永林社區(qū)的助餐升級并非個(gè)例，姑蘇區(qū)正通過機(jī)制創(chuàng)新讓助餐服務(wù)更貼合老年群體需求?！拔覀冊诠锰K區(qū)多個(gè)老年助餐點(diǎn)位試點(diǎn)開展‘我的菜單我做主’活動(dòng)?！比臻g照料中心運(yùn)營方負(fù)責(zé)人丁孟介紹，每周中心會(huì)通過小程序發(fā)布8至10道候選菜品，由居民線上投票確定下周菜單，“現(xiàn)在老年人的口味越來越多樣，從需求端出發(fā)優(yōu)化服務(wù)，是保障助餐點(diǎn)可持續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵?！?/p>
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前姑蘇區(qū)已有80家老年助餐點(diǎn)位開放周六服務(wù)，21家實(shí)現(xiàn)餐食自選，8家提供早、中、晚三餐。針對不同老年群體的飲食習(xí)慣與消費(fèi)偏好，當(dāng)?shù)卣掷m(xù)提供多層次、個(gè)性化、高品質(zhì)的助餐服務(wù)，讓“舌尖上的享老”覆蓋更多老人。
享老模式創(chuàng)新 “智慧賦能”彌合“參與鴻溝”
在姑蘇區(qū)基層適老化體驗(yàn)中心內(nèi)，智慧設(shè)備的集中展示，成為姑蘇區(qū)創(chuàng)新享老模式的直觀體現(xiàn)?！斑@款外骨骼機(jī)器人能減輕老年人膝關(guān)節(jié)負(fù)擔(dān)，讓行走更輕松，可降低15%的行走消耗，相當(dāng)于減重24斤?！痹撝行牡漠a(chǎn)品經(jīng)理介紹，中心內(nèi)共有10余種智慧助老設(shè)備，從常見的煙感報(bào)警器，到新穎的聲控聆音智能開關(guān)均有銷售，無需聯(lián)網(wǎng)就能實(shí)現(xiàn)智能家居體驗(yàn)，讓老年群體輕松享受科技便利。這些智慧助老設(shè)備的集中亮相，是姑蘇區(qū)近年來推動(dòng)科技與養(yǎng)老深度融合的一個(gè)縮影。近年來，科技元素在姑蘇區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用越發(fā)廣泛。依托“虛擬養(yǎng)老院”先發(fā)優(yōu)勢，當(dāng)?shù)亍盎ヂ?lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)工單累計(jì)超1000萬張，建成10家“智慧養(yǎng)老院”，并在全市率先上線智慧助餐服務(wù)平臺(tái)。
“子女通過小程序就能幫老人下單打車，老人只需到預(yù)定地點(diǎn)上車，全程不用操作手機(jī)?！彬v訊“親屬打車”平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹，今年重陽消費(fèi)月期間，該平臺(tái)專門為姑蘇區(qū)居民提供8折優(yōu)惠券，最高可抵扣10元，用簡化操作降低老年群體的出行門檻。大型科技企業(yè)的助力，源于姑蘇區(qū)在拓寬智慧養(yǎng)老生態(tài)圈方面的持續(xù)運(yùn)作。2024年底，姑蘇區(qū)聯(lián)合騰訊SSV時(shí)光實(shí)驗(yàn)室，創(chuàng)新試點(diǎn)“社區(qū)互助養(yǎng)老平臺(tái)”，為老年居民提供社區(qū)活動(dòng)、健康咨詢、志愿服務(wù)等線上服務(wù)功能。主平臺(tái)“時(shí)光家園”小程序用戶已達(dá)4.3萬人，訪問量130萬次，累計(jì)完成近萬人次的服務(wù)需求匹配，讓智慧服務(wù)更貼近社區(qū)、貼近老人。
視頻博主“一個(gè)黃”是“時(shí)光家園”平臺(tái)在姑蘇區(qū)招募的“時(shí)光主理人”之一，其職責(zé)是幫助老年居民跨越數(shù)字鴻溝，更好參與社會(huì)生活。重陽節(jié)前夕，姑蘇區(qū)聯(lián)合騰訊發(fā)起“漫游姑蘇 拾光之旅”老年人徒步游活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)6條適合老年人的徒步路線，串聯(lián)轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)場所、歷史文化景點(diǎn)與商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。“一個(gè)黃”也拍攝了徒步游體驗(yàn)打卡vlog，展現(xiàn)“幸福享老在姑蘇”的真實(shí)場景。騰訊還將以姑蘇區(qū)試點(diǎn)為基礎(chǔ)，面向全市500個(gè)社區(qū)招募“時(shí)光主理人”，讓智慧助老模式進(jìn)一步推廣。
“發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，核心是匯聚多元化服務(wù)力量，豐富養(yǎng)老服務(wù)供給，通過市場機(jī)制提升服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供更普惠、更便捷、更多元的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！惫锰K區(qū)民政和衛(wèi)生健康局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，姑蘇區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作獲全國人大社事委批示肯定，助餐服務(wù)入選《中國民政》典型案例，兩家單位獲評全國“敬老文明號”……老齡事業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正逐步形成“政府有為、市場有效、企業(yè)有成、老人有感”的良性發(fā)展格局。隨著銀發(fā)需求不斷升級，姑蘇區(qū)將持續(xù)完善高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)供給，讓老年居民的獲得感更足、幸福感更持久，不斷為古城“享老”圖景添上溫暖一筆。
