按照國家、省關于加強經辦管理服務體系建設的總體要求，為深入推進我市醫(yī)保服務網絡建設，促進醫(yī)保服務事項向基層社區(qū)和相關單位延伸，黃山市醫(yī)保部門積極創(chuàng)新基層醫(yī)保服務新模式，不斷拓展延伸醫(yī)保服務觸角，聚焦迭代“15分鐘醫(yī)保服務圈”，積極對接多方資源，探索通過深化“醫(yī)銀合作”等創(chuàng)新模式，依托各方優(yōu)勢互補、數據協同、陣地融合、服務集成，織密立體服務網，助力醫(yī)保服務直達基層的“神經末梢”，推動城鄉(xiāng)公共服務一體化。

繼去年與徽商銀行屯溪陽湖支行作為我省地市首個“醫(yī)銀合作”服務網點正式啟用運行后，今年又與徽商銀行黃山市分行深化擴大“醫(yī)銀”便民合作，積極推進“醫(yī)銀”合作在全市各區(qū)縣新增了徽商銀行6個區(qū)縣營業(yè)網點全面實施醫(yī)保便民服務業(yè)務。這一新模式充分結合醫(yī)保經辦服務與金融綜合服務優(yōu)勢資源，有效拓展了我市“醫(yī)保15分鐘服務圈”建設，切實提升醫(yī)保公共服務便民惠民水平。

拓寬服務陣地。經過前期先行試點，黃山市醫(yī)保局與徽商銀行黃山分行共同，在全市7個區(qū)縣人流量密集的營業(yè)網點設立15分鐘醫(yī)保服務圈“醫(yī)保服務網點”，各網點均搭建有醫(yī)保自助服務機、醫(yī)保宣傳展牌、醫(yī)保宣傳資料等，建立起覆蓋城鄉(xiāng)全域的醫(yī)銀合作服務網絡，推動醫(yī)保業(yè)務進一步下沉辦、就近辦、多點辦。

拓增服務隊伍。服務協議簽約后，各醫(yī)銀便民合作網點的大堂經理和柜面人員全部作為醫(yī)保志愿服務者隊伍，由黃山市醫(yī)保局選派懂政策、精業(yè)務的工作人員對銀行醫(yī)保志愿服務人員隊伍進行醫(yī)保業(yè)務培訓，著力提升醫(yī)保政策解答及服務能力。同時，依托徽商銀行金融服務人員，通過下沉服務等方式，進一步擴充社區(qū)、村組醫(yī)保網格工作力量，協助開展醫(yī)保政策宣傳、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參繳代辦、門診慢特病病種申請代辦等業(yè)務。

拓展服務內容。以醫(yī)保政策宣傳、指尖醫(yī)保便民服務、參保信息查詢等為重點合作內容，聚焦群眾看病就醫(yī)常見的醫(yī)保服務需求，合作服務范圍覆蓋個人參保信息查詢、異地就醫(yī)備案查詢、個人醫(yī)保結算信息查詢、申辦門診慢特病病種查詢等業(yè)務查詢類業(yè)務，定點醫(yī)療機構查詢、定點零售藥店查詢、醫(yī)保經辦機構查詢、醫(yī)保藥品目錄查詢等信息查詢類業(yè)務，提供個人參保證明打印、出具參保憑證、個人醫(yī)保結算信息打印等證明打印類服務；推廣指導掌上辦、網上辦，開展醫(yī)保政策宣傳，逐步開展協助城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參繳代辦、門診慢特病病種申請代辦等日常醫(yī)保服務，實現醫(yī)保服務向銀行網點“延伸辦”，“家門口”就近辦，讓廣大參保群眾切實享受到便捷的醫(yī)保服務。