“盼了多年的小區(qū)電梯，終于讓夜訪干部辦成了?！苯?，家住錢清街道錢東社區(qū)永通花園B棟一單元六樓的業(yè)主施先生笑著說(shuō)道。原來(lái)，該小區(qū)建成已滿20年，是名副其實(shí)的老舊小區(qū)，近年來(lái)高層住戶以及老年群體對(duì)加裝電梯的呼聲也越來(lái)越多。了解到這一情況后，作為該社區(qū)駐村（社區(qū)）指導(dǎo)員的街道干部沈建芬和社區(qū)黨委書記田國(guó)榮一道，走家串戶開(kāi)展工作，有時(shí)深夜了還在進(jìn)行高低樓層業(yè)主間的協(xié)調(diào)，這樣的夜訪持續(xù)了十余次，褶皺的筆記本上記滿了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、遮光測(cè)算等業(yè)主關(guān)心的要點(diǎn)。功夫不負(fù)苦心人，終于在去年11月份，小區(qū)首臺(tái)電梯建成投用，目前另有兩臺(tái)電梯在施工建設(shè)中。

錢東社區(qū)積極破解“懸空老人”出行難題，得益于“民情夜訪”的扎實(shí)開(kāi)展，而此時(shí)，聯(lián)興村的田野正涌動(dòng)著新一輪的電商新潮?！安簧賹?duì)直播感興趣的村民，通過(guò)多次參加培訓(xùn)課程，也學(xué)到了新本領(lǐng)、增添了新收入?！弊鳛檗r(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的明星村，聯(lián)興村駐村指導(dǎo)員吳波感慨道。在一次日常夜訪中，他了解到不少村民和小作坊負(fù)責(zé)人均有學(xué)習(xí)電商直播的訴求，為此，街道積極撮合錢清成校、之江學(xué)院、金蟬布藝等電商專業(yè)人才進(jìn)村培訓(xùn)，還在村里開(kāi)設(shè)了電商直播實(shí)踐基地，讓人人都可“帶貨”，架起了村民家門口的“共富橋”。

這些，無(wú)疑都是錢清街道以駐村指導(dǎo)員“民情夜訪”為依托，全面構(gòu)建常態(tài)化民情走訪工作機(jī)制的生動(dòng)剪影。自去年開(kāi)展“民情夜訪”活動(dòng)以來(lái)，錢清街道以全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）干部深化落實(shí)“下基層、聽(tīng)民情、辦實(shí)事”活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新運(yùn)用"看、聽(tīng)、問(wèn)、記、辦"五步工作法，即看村社一線、聽(tīng)群眾訴求、問(wèn)癥結(jié)所在、記民情信息、辦群眾關(guān)切，真正讓基層治理的"神經(jīng)末梢"變?yōu)榉?wù)群眾的"溫暖觸角"。截至目前，街道上下累計(jì)收集并解決民生訴求230余件，惠及群眾1800余人次。

“‘五步法’不是冰冷的流程，而是帶著體溫的治理創(chuàng)新?！卞X清街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來(lái)，街道上下聚焦“一老一小”、低收入農(nóng)戶等重點(diǎn)人群，由街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)下沉一線、傾聽(tīng)民意，同時(shí)動(dòng)員50余名駐村指導(dǎo)員開(kāi)展“民情夜訪”活動(dòng)，并堅(jiān)持每月召開(kāi)“民情分析會(huì)”，持續(xù)更新各村社“民情熱力圖”，初步形成夜訪收集民意、全程跟進(jìn)辦理、回訪聽(tīng)取反饋的全流程工作機(jī)制，確保事事有回音、件件有落實(shí)。

夜幕降臨，駐村指導(dǎo)員們又夾著筆記本走向千家萬(wàn)戶。在錢清街道蹲點(diǎn)期間，記者深切感受到駐村指導(dǎo)員手機(jī)里存著的村民微信，筆記本上密密麻麻記錄著重點(diǎn)人群的關(guān)切，這些細(xì)節(jié)堆砌起基層干部“把腳扎在泥土里”的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)“民情夜訪”匹配上“民生溫度”，“我為群眾辦實(shí)事”就不再是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，而是萬(wàn)家燈火里實(shí)實(shí)在在的獲得感。