3月26日，市委書記宋樂偉到市人民來訪接待中心接待信訪群眾，面對面聽取群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)推進問題解決。他強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終站穩(wěn)群眾立場，積極回應(yīng)民生關(guān)切，依法依規(guī)妥善解決合理訴求，用心用情用力做好“送上門來的群眾工作”，為全市高質(zhì)量發(fā)展營造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境。

接訪中，宋樂偉認真聽取群眾反映的訴求，詳細詢問信訪事項成因，分析問題癥結(jié)，現(xiàn)場與相關(guān)地區(qū)和部門負責(zé)同志商議解決辦法，提出解決方案。他指出，屬地和屬事部門要以對人民群眾高度負責(zé)的態(tài)度，壓實工作責(zé)任，加強跟蹤督辦，依法保障群眾合法權(quán)益，確保問題依法依規(guī)、高效辦理，以實際行動回應(yīng)群眾所需所盼。

宋樂偉指出，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，事關(guān)群眾利益和社會大局穩(wěn)定。要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進信訪工作法治化，健全信訪工作法治化流程，運用法治思維和法治方式做好“送上門來的群眾工作”。要實施線下走訪“只進一門”、線上投訴“一網(wǎng)通辦”、群眾訴求“一線回應(yīng)”，保障群眾合法訴求有渠道、有回應(yīng)，依法依規(guī)解決好群眾急難愁盼。要加大法治宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)表達訴求，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深化信訪問題源頭治理，把信訪工作納入綜治服務(wù)管理，推動矛盾問題發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小。要加大信訪積案攻堅力度，加強共性問題研究，提出機制性解決辦法，扎實推進信訪積案規(guī)范辦理，確保群眾反映的合理訴求得到及時有效解決。

宋樂偉強調(diào)，要壓緊壓實信訪工作責(zé)任，各級黨委、政府要常態(tài)化聽取信訪工作匯報，主要負責(zé)同志要堅決扛起“第一責(zé)任人”責(zé)任，親力親為化解信訪積案。各職能部門要按照誰主管誰負責(zé)原則，切實做到守土有責(zé)、守土負責(zé)、守土盡責(zé)，及時依法辦理、實質(zhì)解決。要嚴格落實黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解制度，堅持帶案接訪下訪、聯(lián)合會商會辦，不斷提高信訪問題化解質(zhì)效，推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，全力維護社會安定、人民安寧。