記者 徐瑩

“平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)最激烈時(shí)，月入能沖到1.2萬(wàn)元，現(xiàn)在就六七千元。”12月4日下午2時(shí)，23歲的順豐同城騎手小李從市區(qū)光南路一家咖啡店取貨出發(fā)，轉(zhuǎn)眼就融入街道車流。作為來(lái)金華打拼近半年的河南小伙，他經(jīng)歷了外賣行業(yè)這半年起伏，也感受了騎手角色的嬗變。

騎手成平臺(tái)爭(zhēng)奪焦點(diǎn)

今年夏天，京東高調(diào)進(jìn)軍外賣市場(chǎng)，打破了美團(tuán)、餓了么（現(xiàn)更名為“淘寶閃購(gòu)”）長(zhǎng)期形成的“雙寡頭”格局，即時(shí)零售行業(yè)正式進(jìn)入“三足鼎立”階段。騎手作為流動(dòng)的運(yùn)力節(jié)點(diǎn)，自然成為各家平臺(tái)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。

一次在商家等單的間隙，餓了么騎手老費(fèi)、順豐同城騎手小李、京東騎手大江和幾位同行聊起各自平臺(tái)的待遇?！拔覀兌加斜ｋU(xiǎn)?！薄拔覀円灿?。”今年9月，餓了么簽署全國(guó)首份平臺(tái)算法與勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議，覆蓋超400萬(wàn)名騎手，隨后推出“橙意計(jì)劃”，宣布將在2025年底前實(shí)現(xiàn)騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼全國(guó)覆蓋。京東則率先在部分城市試點(diǎn)，為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金。

來(lái)自江西的大江曾輾轉(zhuǎn)多個(gè)平臺(tái)，成為京東繳納五險(xiǎn)一金的全職騎手后，他把社保轉(zhuǎn)到了金華。今年7月，他把女兒從老家接來(lái)上學(xué)：“感覺自己是新金華人了?！?/p>

“整條街都是我的責(zé)任區(qū)”

小李做過(guò)餐廳服務(wù)員、安裝工，今年夏天成為一名騎手。和許多人一樣，他同時(shí)注冊(cè)了多個(gè)平臺(tái)，哪家補(bǔ)貼高、訂單順路，就接哪家的活。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，平臺(tái)對(duì)效率的要求不斷提高，騎手的職業(yè)門檻悄然上升：不僅要跑得快，還得成為“全能選手”——能搶單、會(huì)溝通、懂導(dǎo)航，甚至要在送餐途中扮演客服角色。

除了技能升級(jí)，騎手的角色也在延伸。37歲的京東騎手張師傅最近多了一個(gè)新身份：社會(huì)監(jiān)督員。上次，他在市區(qū)八一北街送餐時(shí)發(fā)現(xiàn)一處消防栓漏水，便停下車，打開手機(jī)里的“金騎監(jiān)督”小程序，拍照、定位、提交。兩小時(shí)后，系統(tǒng)顯示問題已處理完畢。“以前覺得送餐就是送餐，現(xiàn)在感覺自己已經(jīng)成了城市的一分子?！彼χf(shuō)。

在金華，像張師傅這樣“兼職”參與城市治理的騎手越來(lái)越多。來(lái)自貴州的老李在金華生活15年，跑外賣6年，如今也是一名社會(huì)監(jiān)督員：“感覺整條街都成了我的責(zé)任區(qū)，看到老人、病人需要幫忙也順手搭一把?！?/p>

小憩空間成信息樞紐

騎手的“據(jù)點(diǎn)”——遍布城市的驛站，也在默默支撐著這種角色轉(zhuǎn)變。下午4時(shí)，江南商圈的一處暖蜂驛站里，五六名騎手剛送完下午茶訂單，正坐著休息、充電，墻上的“騎手建議板”上貼滿了紙條?！斑@里不只是歇腳的地方，更是我們的‘情報(bào)站’。”美團(tuán)騎手老謝說(shuō)。從這里出發(fā)，騎手們不僅攜帶商品，也匯聚和傳遞著城市運(yùn)行的細(xì)微信息。

平臺(tái)之間的商戰(zhàn)，表面上是一場(chǎng)商業(yè)博弈，實(shí)則正在重塑一個(gè)龐大群體的職業(yè)生態(tài)。騎手不再只是平臺(tái)的“接單工具”，而是逐漸成為連接商家與用戶、商業(yè)與社區(qū)的“神經(jīng)末梢”。他們?cè)谝淮未瓮Ａ襞c前行中，悄然拓展著城市服務(wù)的邊界，也重新定義著自己的價(jià)值。