??2025年8月，一年一度的上?！罢_放月”如期而至。國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局圍繞優(yōu)化稅收營商環(huán)境、高效落實(shí)惠企政策等內(nèi)容，前后推出39場主題開放活動，搭建平臺更好傾聽民生民意、對接需求更加精準(zhǔn)優(yōu)化營商環(huán)境，積極探索政務(wù)公開賦能稅收高質(zhì)量發(fā)展的“上海樣本”。
上?！罢_放月”期間，國家稅務(wù)總局上海市金山區(qū)稅務(wù)局為參加暑期實(shí)踐的大學(xué)生開展沉浸式體驗(yàn)活動，在互動中培育依法納稅意識。
??如今，電子稅務(wù)局作為實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)數(shù)字化、智能化、場景化升級提效的關(guān)鍵“窗口”，愈發(fā)受到關(guān)注。在由上海市普陀區(qū)稅務(wù)局舉辦的“零距離?稅惠企?優(yōu)營商”“政府開放月”活動現(xiàn)場，有企業(yè)針對電子稅務(wù)局提出建議：“電子稅務(wù)局明顯提高了辦事效率，但在一些政策適用上，官方渠道獲取的相關(guān)指南比較籠統(tǒng)，希望能提供更加具體的提醒和指導(dǎo)，讓惠企政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享?！?/p>
??對此，上海市普陀區(qū)稅務(wù)局副局長徐凱第一時間作出了回應(yīng)：“通過區(qū)分不同類型辦稅主體的涉稅需求，我們打包推送政策解讀、操作指引、風(fēng)險提醒等內(nèi)容。納稅人可以通過電子稅務(wù)局中‘我的提醒’模塊及時查看。”據(jù)悉，從2023年開始，稅務(wù)部門就通過電子稅務(wù)局等渠道為納稅人繳費(fèi)人精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策提醒，推動實(shí)現(xiàn)“政策找人”。
??活動現(xiàn)場，施耐德電氣、百卡弗等企業(yè)代表也結(jié)合跨境業(yè)務(wù)、出口退稅、信用管理等實(shí)際需求，提出了多項(xiàng)建設(shè)性意見建議。稅務(wù)部門現(xiàn)場回應(yīng)并將意見建議納入后續(xù)優(yōu)化清單，推動民聲與政聲同頻共振。
??在由上海市黃浦區(qū)稅務(wù)局組織的“跨域云聯(lián)?互動辦稅”“政府開放月”活動現(xiàn)場，15位企業(yè)代表作為稅務(wù)體驗(yàn)師，實(shí)地感受了辦稅服務(wù)廳從“面對面”走向“屏對屏”的轉(zhuǎn)型升級新成果。該局因地制宜設(shè)計(jì)了導(dǎo)辦式進(jìn)廳服務(wù)動線，積極推行“自助優(yōu)先、簡事快辦、窗口支撐”的分流模式，分類分級引導(dǎo)進(jìn)廳納稅人繳費(fèi)人自助網(wǎng)辦、簡事快辦，提高業(yè)務(wù)辦理效率。目前，企業(yè)大部分稅費(fèi)業(yè)務(wù)都能通過電子稅務(wù)局自行辦理。“我們正在探索服務(wù)場景的整合提效，將我們的‘黃老師工作室’、稅惠幫辦室等所在區(qū)域與征納互動服務(wù)深度銜接，統(tǒng)籌調(diào)度線上線下資源，讓稅費(fèi)服務(wù)既有速度更有溫度?！鄙虾Ｊ悬S浦區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所副所長黃薇介紹。
??作為一名稅務(wù)體驗(yàn)師，普華永道高級經(jīng)理魏恭懌對辦稅窗口“少而精”的服務(wù)場景感觸頗深：“征納互動服務(wù)推出以來，大多數(shù)問題能在線上解決，窗口以處理復(fù)雜業(yè)務(wù)和響應(yīng)個性化訴求為主，這大大降低了企業(yè)的辦稅成本?！睌?shù)據(jù)顯示，今年上海市綜合辦稅服務(wù)廳窗口總量同比縮減27%，窗口辦件量同比下降33%，征納互動人工服務(wù)量同比上升209%，遠(yuǎn)程辦件量穩(wěn)定增長。
??“政府開放月”活動期間，上海市區(qū)兩級稅務(wù)部門立足職能特色，全方位、多角度搭建政府開放多維場景：聚焦涉稅服務(wù)與信用管理，開展涉稅中介機(jī)構(gòu)座談與培訓(xùn)，推動行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展；圍繞智慧稅務(wù)與普法宣傳，面向大中小學(xué)生開展沉浸式辦稅體驗(yàn)，播下稅法遵從的種子；依托社會共治點(diǎn)與樓宇稅收服務(wù)站，舉辦稅企沙龍、政策宣講等活動，推動服務(wù)就近可及；聯(lián)合工商聯(lián)、街道等多方力量，開展誠信納稅、社保繳納等主題宣講，凝聚共治合力……39場開放活動覆蓋721家企業(yè)，參與人員超1270人。
??上海市稅務(wù)局黨委委員、總會計(jì)師馬富強(qiáng)表示，上海市稅務(wù)局將以“政府開放月”活動為契機(jī)，持續(xù)深化政務(wù)公開創(chuàng)新實(shí)踐，通過稅、企、民多維互動構(gòu)建稅收共治新格局，打造透明便利的稅收營商環(huán)境。
