抓實宣傳。宣傳內(nèi)容“實”，圍繞群眾關(guān)注的熱點問題，用群眾“身邊事”講案例，制作宣傳展板20塊、發(fā)放宣傳折頁1.5萬份、宣傳袋0.6萬份。宣傳渠道“實”，線上線下全覆蓋，在官方網(wǎng)站和微信平臺先后推出專題宣傳26期次；開展醫(yī)保政策“五進(jìn)”宣講活動、設(shè)立咨詢臺答疑服務(wù)12次。

做優(yōu)服務(wù)。經(jīng)辦流程“優(yōu)”，全面落實醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，群眾辦件時間平均減少30分鐘。經(jīng)辦服務(wù)“優(yōu)”，設(shè)立“黨（團(tuán)）員示范崗”16個，將醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)與經(jīng)辦業(yè)務(wù)深度融合，按照“急事急辦、特事特辦”原則，開辟“綠色通道”，提供優(yōu)先服務(wù)。

精準(zhǔn)定位。服務(wù)精“準(zhǔn)”到人，強(qiáng)化數(shù)智賦能，建立基礎(chǔ)臺賬，推送個性化政策提醒，及時向未參保人員開展“參保繳費(fèi)倒計時”提醒提示2萬余次。服務(wù)精“準(zhǔn)”到事，對異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案、門診慢特病申辦等高頻辦事需求，推行“線上+線下”“智能電話+現(xiàn)場辦理”等多元辦理方式，惠及3萬余人。