小區(qū)地下停車場(chǎng)大量閑置，機(jī)動(dòng)車卻選擇占道甚至“霸占”消防通道。發(fā)生在市區(qū)藍(lán)灣小區(qū)的這一怪現(xiàn)象，隨著“紅色物業(yè)”的啟動(dòng)，社區(qū)、物業(yè)、政府部門和業(yè)主代表共同協(xié)商，制定解決方案，最終成功化解。
物業(yè)是基層社區(qū)治理中的重要力量。2019年亳州市啟動(dòng)“紅色物業(yè)”建設(shè)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，建立基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)民主協(xié)商制度，與政府部門形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，解決車輛亂停亂放、私搭亂建等群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)黨員和轄區(qū)在職黨員組成志愿服務(wù)隊(duì)，積極參與小區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度不斷提升。
截至目前，全市115家物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)有64家成立了黨組織，“紅色物業(yè)”覆蓋率55.7%，其中譙城區(qū)城區(qū)35個(gè)社區(qū)全部成立了“紅色物業(yè)”物業(yè)服務(wù)公司，基本實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)物業(yè)全覆蓋。下一步，亳州市將推動(dòng)“紅色物業(yè)”全覆蓋。
促進(jìn)物業(yè)服務(wù)更上心
渦陽(yáng)縣東方明珠小區(qū)2021年3月份交付使用，是個(gè)有1857戶業(yè)主5000多人的較大小區(qū)。物業(yè)公司剛進(jìn)駐時(shí)，工作開展很不順利。
“由于群眾對(duì)物業(yè)信任度低，再加上我們?nèi)藛T素質(zhì)參差不齊，剛接手小區(qū)時(shí)，工作開展起來非常吃力，投訴不斷?！卑不罩辽形飿I(yè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理李勇說。
如何破解物業(yè)管理難題呢?“我們?cè)谛^(qū)推行‘紅色物業(yè)’管理模式，成立物業(yè)黨支部，有黨員20名?！敝辽形飿I(yè)黨支部書記葛啟說，在小區(qū)管理服務(wù)過程中，充分發(fā)揮黨員先進(jìn)模范作用，增強(qiáng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，也逐步取得了業(yè)主的信任。
亳州市住房發(fā)展中心物業(yè)管理科負(fù)責(zé)人張萌介紹，“紅色物業(yè)”是黨建引領(lǐng)基層治理的新路徑，通過發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)和黨員先鋒模范帶頭作用，整合多種資源、凝聚各方力量，全面提升基層治理能力和服務(wù)水平。
東方明珠小區(qū)居民王克亭的母親今年70歲，腿腳活動(dòng)不便，樓管發(fā)現(xiàn)這一情況后及時(shí)上報(bào)公司，公司立即安排黨員突擊隊(duì)員，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員按時(shí)按次上門為老人做核酸，成功解決了核酸檢測(cè)采樣問題?！包h員突擊隊(duì)不怕危險(xiǎn)沖在前，我們感到很安全。”王克亭說。
工程部員工葛緯華已入黨43年，平時(shí)為業(yè)主服務(wù)時(shí)，他總是牢記黨員的身份。“只要業(yè)主有需求，不管是白天黑夜，還是刮風(fēng)下雨，我都會(huì)第一時(shí)間上門服務(wù)，保證隨叫隨到?！备鹁暼A說。
“在黨員的影響下，公司員工精神狀態(tài)和業(yè)務(wù)水平明顯提升，居民信任度越來越高，物業(yè)與居民關(guān)系越來越融洽。”李勇說。
“以前各個(gè)物業(yè)公司都是各自為戰(zhàn)、缺乏溝通，服務(wù)水平參差不齊?！睖u陽(yáng)縣物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐偉表示，通過開展“紅色物業(yè)”建設(shè)，黨組織牽頭、協(xié)調(diào)，物業(yè)公司之間溝通順暢了，進(jìn)而提高了全縣物業(yè)行業(yè)的服務(wù)水平。
近年來，亳州市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，全面實(shí)施“紅色物業(yè)”工程，成立亳州市“紅色物業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，不斷提升服務(wù)水平。記者從亳州市住房發(fā)展中心了解到，截至今年8月底，亳州市物業(yè)公司共有115家，推行“紅色物業(yè)”服務(wù)模式的達(dá)65家，占比55.7%。
化解社區(qū)治理“千千結(jié)”
近年來，亳州市大力推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，建立起基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)民主協(xié)商制度。
記者在市區(qū)藍(lán)灣小區(qū)看到，地面上沒有一輛私家車，消防通道暢通無阻?！靶^(qū)過去可不是這樣，車輛隨意在路上停放，占用消防通道，居民經(jīng)常因爭(zhēng)搶車位發(fā)生矛盾?！彼{(lán)灣小區(qū)居民蔣兵說，車輛在小區(qū)來來往往，還容易引發(fā)安全問題。
“經(jīng)常接到居民投訴，我們也非常想解決這個(gè)問題，但部分車主不配合。”亳州市宜居物業(yè)管理有限公司藍(lán)灣小區(qū)項(xiàng)目部經(jīng)理陳彪對(duì)此頗為無奈，但也拿不出解決的好辦法。
藍(lán)灣小區(qū)“紅色物業(yè)”建設(shè)啟動(dòng)后，車輛占道再次被提上日程，去年5月份，由小區(qū)所在的譙城區(qū)薛閣街道站前社區(qū)黨委牽頭，邀請(qǐng)消防、住建部門以及業(yè)主代表，召開民主協(xié)商會(huì)議，共同制定解決方案，堅(jiān)持依法處置與教育勸導(dǎo)相結(jié)合的方式，最終車輛全部進(jìn)入地下停車場(chǎng)。
記者在藍(lán)灣小區(qū)地下停車場(chǎng)看到，停車場(chǎng)面積不大，但環(huán)境干凈整潔，車輛停放有序?！巴＼噲?chǎng)雖然只有155個(gè)停車位，但經(jīng)過規(guī)范治理后，能夠滿足目前業(yè)主停車需求?！标惐胝f。
“紅色物業(yè)”正在小區(qū)管理中發(fā)揮越來越重要的作用。亳州高新區(qū)亳悅府小區(qū)是去年12月份剛剛交付的小區(qū)，目前正處于集中裝修期。
“對(duì)物業(yè)管理來說，一旦集中裝修期管理失控，就會(huì)出現(xiàn)私搭亂建、毀綠開門等亂象，影響小區(qū)品質(zhì)，而且后期難以改正。”小區(qū)物業(yè)經(jīng)理李博說，有了“紅色物業(yè)”，依靠社區(qū)黨支部、城管、住建等部門支持，小區(qū)得到很好的管理，沒有出現(xiàn)裝修亂象。
“通過建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度，與政府部門形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，解決車輛亂停亂放、私搭亂建、消防通道堵塞等群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題?！睆埫日f，“紅色物業(yè)”推動(dòng)了各方力量相互銜接，從而匯聚起服務(wù)群眾的合力。
推動(dòng)“紅色物業(yè)”全覆蓋
過去，市區(qū)部分老舊小區(qū)沒有物業(yè)服務(wù)，如譙城區(qū)湯陵街道新華北路三區(qū)居民小區(qū)，該小區(qū)建成20多年，由于長(zhǎng)期沒有物業(yè)，違建“遍地開花”、車輛亂停亂放、垃圾雜物亂堆放，居民對(duì)此多有怨言，熱線投訴不斷。
為解決新華北路三區(qū)存在的問題，其所在的靈津渡社區(qū)成立了“紅色物業(yè)”服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生及時(shí)清掃、垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，小區(qū)環(huán)境整潔有序，群眾投訴數(shù)量急速下降，群眾滿意度不斷提高。依靠“紅色物業(yè)”服務(wù)中心，社區(qū)另外16個(gè)小區(qū)的居民也全部享受到了物業(yè)服務(wù)。
記者從譙城區(qū)住建局了解到，譙城區(qū)城區(qū)35個(gè)社區(qū)全部成立了社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“紅色物業(yè)”物業(yè)服務(wù)公司(中心)，對(duì)無物業(yè)小區(qū)進(jìn)行兜底管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)全覆蓋。
張萌介紹，針對(duì)無物業(yè)小區(qū)，通過社區(qū)牽頭、國(guó)有企業(yè)參股、引入社會(huì)資本和技術(shù)力量，成立“紅色物業(yè)”公益性服務(wù)實(shí)體，按照“低價(jià)有償”市場(chǎng)化運(yùn)作方式，提供不以盈利為目的的基本物業(yè)服務(wù)；或者由街道、社區(qū)結(jié)合實(shí)際，引進(jìn)“紅色物業(yè)”服務(wù)公司，提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)。
“今年7月印發(fā)的《亳州市中心城區(qū)物業(yè)管理提升三年行動(dòng)方案》中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推進(jìn)紅色物業(yè)建設(shè)。”張萌說，亳州市將大力推進(jìn)黨組織進(jìn)小區(qū)，所有具備條件成立黨組織的小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建盡建，實(shí)現(xiàn)黨的工作全覆蓋，且業(yè)主委員會(huì)黨員比例一般不低于50%。
亳州市住房發(fā)展中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，亳州市將繼續(xù)推進(jìn)黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理新模式，全面實(shí)施“紅色物業(yè)”工程，通過落實(shí)屬地管理責(zé)任、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)、發(fā)揮社區(qū)黨組織作用等措施，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)居民的安全感、獲得感和幸福感。
