昨天（3月14日），蘇州法院發(fā)布2025年度消費者權(quán)益保護糾紛典型案例，涵蓋網(wǎng)購活體寵物欺詐、直播帶貨虛假宣傳、預付式消費陷阱、食品安全犯罪等熱點領(lǐng)域，彰顯司法對新型消費業(yè)態(tài)的規(guī)范引導和對消費者合法權(quán)益的強力保護。

隨著寵物經(jīng)濟升溫，網(wǎng)購活體寵物糾紛日益增多。王某通過視頻選購寵物貓，商家以質(zhì)保捆綁貓糧、隱瞞空運費等套路層層加價，最終交付的寵物貓與視頻嚴重不符，而且，疫苗本、承諾贈品均未提供。法院查明，商家展示的視頻在一個月前已被其他商家掛售，認定該商家虛構(gòu)商品信息構(gòu)成欺詐，判令三倍賠償并另行賠償損失800元。該案為新興寵物消費劃清法律紅線，警示商家要誠信經(jīng)營。

在劉某訴某傳媒公司產(chǎn)品銷售者責任糾紛案中，消費者通過網(wǎng)紅直播間購買紅薯粉條，后經(jīng)監(jiān)管部門查處發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品不含紅薯成分而是木薯粉條，傳媒公司因此被罰沒165萬元。法院認定，直播間運營者未能證明已標明實際銷售者身份，應承擔銷售者責任；其虛假宣傳構(gòu)成欺詐，判令“退一賠三”。該案推動網(wǎng)紅帶貨從“流量導向”向“質(zhì)量導向”轉(zhuǎn)型。

針對美容、健身等領(lǐng)域普遍存在的預付卡糾紛，兩起典型案例給出明確裁判規(guī)則。李某在某美容工作室充值3260元辦理護理卡，約定按次消費無需額外付費。2025年初，商家單方要求消費者支付卡內(nèi)金額30%的“手工費”方可繼續(xù)用卡，否則只能現(xiàn)金結(jié)算。法院認定，商家單方增設“年底漲價補費”條件屬于不正當限制消費者權(quán)利，構(gòu)成根本違約，判令退還剩余款項。在另一起案件中，七旬老太被誘導充值31000元成為美發(fā)店“合伙人”，法院結(jié)合老年人認知能力、消費習慣等因素，認定構(gòu)成重大誤解，判決撤銷合同并返還相應款項，體現(xiàn)了對老年特殊群體的司法保護。

在齊某某等七人銷售有毒、有害食品罪案中，被告人通過微信搭建銷售網(wǎng)絡，兜售含有毒有害成分的“黑金牡蠣”壓片糖果，涉案金額從數(shù)千元至87萬余元不等。法院區(qū)分各被告人在銷售鏈條中的責任層級，分別判處有期徒刑四年至八年不等刑罰，并判令承擔懲罰性賠償金共計297萬余元。該案實現(xiàn)刑事追責與民事賠償?shù)碾p重懲戒，彰顯司法機關(guān)維護“舌尖上的安全”的堅定立場。

據(jù)悉，典型案例還涉及二手潮玩交易違約、家電“無碼機”欺詐、知假買假邊界等社會關(guān)切問題。蘇州中級人民法院相關(guān)負責人表示，該院將持續(xù)發(fā)揮審判職能作用，依法嚴懲侵害消費者權(quán)益違法行為，為營造安全放心的消費環(huán)境提供堅實司法保障。