近日，在2025數字政務博覽會暨優(yōu)化提升營商環(huán)境交流會上，合肥市數據資源管理局榮獲“數字政務創(chuàng)新成果案例單位”。該案例以政務大模型為核心，通過整合數據資源、創(chuàng)新應用場景，推動政務服務實現從“能辦”向“好辦”轉變，為全國數字政務發(fā)展提供了鮮活樣本。

近年來，合肥市積極響應國家數據局關于“高效辦成一件事”的部署，結合《安徽省數據資源管理局2024年法治政府建設報告》中提出的“創(chuàng)優(yōu)服務營商環(huán)境”目標，堅持把優(yōu)化營商環(huán)境、推進“高效辦成一件事”改革作為工作的核心與重點，推動政務服務智能化轉型‌。

據介紹，此次的獲獎案例兼具‌技術驅動與場景深度融合、‌全鏈條數據賦能和滿足‌用戶需求導向的特點。‌具體來看，該案例突出“星火大模型+政務服務”雙輪驅動作用，構建了覆蓋咨詢、導辦、審核全流程的智能體系，實現“無人化、智能化”服務‌。同時，通過一體化數據基礎平臺整合市、縣、鄉(xiāng)、村四級資源，打通數據共享通道，支撐業(yè)務全流程管理，形成“數據湖-場景應用”閉環(huán)‌。‌

在‌技術突破‌方面，合肥市數據資源管理局聯(lián)合科大訊飛等企業(yè)訓練政務大模型，支持自然語言處理、圖像識別等技術，實現材料審核自動化及表單智能填充‌。同時，兼容星火、DeepSeek等大模型，提升技術靈活性與適配性‌。

在‌機制創(chuàng)新‌方面，合肥市數據資源管理局發(fā)布數據共享目錄5500余個，為場景開發(fā)提供高質量數據支撐‌。同時，通過智能導辦助手對接預約取號系統(tǒng)，推動政務服務實現“只進一門、一窗辦成”‌。目前，合肥市政務服務中心材料審核效率提升80%，辦件登記效率提升5倍。

合肥市數據資源管理局政務服務指導處相關負責人說：“在過往的實踐中，我們依托大模型能力，實現了服務流程的深度重構，顯著提升了服務效率與準確性。未來，我們將持續(xù)深化數據治理，拓展多元應用場景，聚焦群眾需求設計功能，以高品質政務服務賦能經濟社會高質量發(fā)展。”

文字：黃紫燕