□俞夏冰

當(dāng)年輕人輕點(diǎn)屏幕即可完成掛號繳費(fèi)、政務(wù)辦理、購物、交通出行等，千萬老年人卻仍在智能數(shù)字時代的門檻前徘徊。不會使用智能手機(jī)掃碼、不懂線上預(yù)約辦事流程、被復(fù)雜App界面勸退……功能越來越強(qiáng)大的數(shù)字產(chǎn)品對于不少銀發(fā)一族而言更像一道鴻溝。

這既因?yàn)槔夏耆松眢w機(jī)能退化、數(shù)字技能缺失，也受數(shù)字產(chǎn)品適老化不足、公共服務(wù)數(shù)字化覆蓋不均等社會因素影響，本質(zhì)上是數(shù)字社會發(fā)展中群體參與機(jī)會的不平等。11月19日，金華開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心推廣“金常辦”二維碼，將23項(xiàng)高頻事項(xiàng)的“掌上辦”視頻教程推送至基層，被外界看作是一項(xiàng)彌合老年數(shù)字鴻溝的有益實(shí)踐。

而要讓數(shù)字時代紅利真正被老年群體共享，我們需要形成“家庭反哺+社會賦能+政策托底”的多元合力。家庭層面，“數(shù)字反哺”應(yīng)成為新時代孝親的重要表達(dá)，晚輩不妨像幼時長輩教自己走路說話那樣，耐心傳授智能設(shè)備使用技巧，用陪伴式教學(xué)消解老人的技術(shù)焦慮。社會層面，社區(qū)、老年大學(xué)可開設(shè)針對性公益課程，志愿者一對一指導(dǎo)掛號、繳費(fèi)等高頻辦事場景；企業(yè)更需精準(zhǔn)切中適老化需求，推出界面簡化、字體放大、語音輔助的專屬產(chǎn)品。政策層面，既要持續(xù)完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，縮小城鄉(xiāng)差距，更要保留線下辦事渠道，保障老年人脫離數(shù)字設(shè)備也能平等參與社會生活的權(quán)利。

幫助銀發(fā)群體跨越數(shù)字鴻溝，其意義遠(yuǎn)不只是技能傳授，更是對尊嚴(yán)的守護(hù)、對公平的踐行。數(shù)字技能讓老年人實(shí)現(xiàn)“老有所為”，短視頻分享生活、線上參與志愿服務(wù)，數(shù)字互動打破社交斷層，重建晚年價值感。這也是應(yīng)對人口老齡化的必要之舉，老年人的數(shù)字需求既能撬動萬億“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”藍(lán)海，也能讓老年群體的智慧經(jīng)驗(yàn)融入數(shù)字社會，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入力量。

科技發(fā)展的終極目標(biāo)是讓所有人都能享受發(fā)展成果，而不是制造新的隔閡。當(dāng)老年人也能熟練運(yùn)用手機(jī)辦事、暢快融入數(shù)字生活，當(dāng)適老化成為社會共識而非額外負(fù)擔(dān)，數(shù)字鴻溝便會轉(zhuǎn)化為代際交融的橋梁。這需要我們多一點(diǎn)耐心、多一些包容、多一層考量，用有溫度的舉措讓銀發(fā)群體不再掉隊，讓每個生命階段都能在數(shù)字時代綻放光彩。