原標(biāo)題：在杭州，信用真能“當(dāng)飯吃”
靠“讓人放心”四個(gè)字，一個(gè)村引來(lái)百萬(wàn)游客
“老板，再留兩間下周末的房，我?guī)笥褋?lái)!”初冬的桐廬石舍村，木舍民宿主理人方松華剛掛完電話，手機(jī)又彈出新的預(yù)約提醒。
木舍民宿由一座擁有400年歷史的古宅改建而成，大廳寬敞通透，是適合品茶和閱讀的空間，客房布置簡(jiǎn)樸雅致，氛圍溫暖又充滿古意。憑著“放心消費(fèi)，無(wú)理由退換”的牌子，這里回頭客占比超四成。
在這個(gè)年游客量超百萬(wàn)的“網(wǎng)紅村”，像方松華一樣把“信用”當(dāng)成“最硬通貨”的店主，正成為主流。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)“放心”二字滲透到每一筆明碼標(biāo)價(jià)、每一件遺失物品的寄回中時(shí)，流量和口碑會(huì)自己找上門來(lái)。
“信用即流量”，空心村成“網(wǎng)紅村”
這個(gè)曾經(jīng)的空心村，如今靠著“讓人放心”，人均年收入較十年前增長(zhǎng)3倍，村集體經(jīng)營(yíng)性收入突破百萬(wàn)元，2024年游客量超百萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)8200萬(wàn)元。放心消費(fèi)環(huán)境帶來(lái)的安全感與美譽(yù)度，正實(shí)實(shí)在在地轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益。
石舍村的轉(zhuǎn)變，始于一場(chǎng)“要我承諾”到“我要承諾”的觀念改變。過(guò)程中，市場(chǎng)監(jiān)管部門沒有硬推，而是通過(guò)集中培訓(xùn)算長(zhǎng)遠(yuǎn)賬、上門指導(dǎo)解實(shí)際難的方式，逐步引導(dǎo)商戶轉(zhuǎn)變觀念。
方松華的民宿是第一批“吃螃蟹”的?！耙郧暗境羁驮?，現(xiàn)在全年訂房排到三個(gè)月后?！狈剿扇A摩挲著墻上的放心消費(fèi)標(biāo)識(shí)，語(yǔ)氣里滿是感慨。他的民宿里，線上平臺(tái)明碼標(biāo)價(jià)寫清所有房型、服務(wù)和用品；餐桌上的土雞蛋、當(dāng)季菜，都主動(dòng)告知客人來(lái)源；客人落下的口紅、充電器，再遠(yuǎn)也第一時(shí)間寄回?！靶庞貌皇强谔?hào)，是讓客人住得踏實(shí)的每一件小事?！?/p>
看得見的實(shí)惠，比任何口號(hào)都管用。村里60多家經(jīng)營(yíng)主體，37家主動(dòng)作出放心消費(fèi)承諾，7家甚至敢承諾“無(wú)理由退換”。一個(gè)高密度的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)集群，成了石舍村新的招牌。
更讓商戶們驚喜的是，憑著“放心消費(fèi)”這塊信用招牌，還能獲得金融支持。市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)推出的“星商貸”，為守信商戶提供利率優(yōu)惠等政策，讓信用變成了融資的“通行證”。截至目前，桐廬已有146家守信商戶獲得金融賦能，累計(jì)貸款超10億元。
“放心消費(fèi)打卡地圖”讓信用一觸即達(dá)
為方便消費(fèi)者查找全杭州的“放心消費(fèi)”場(chǎng)景，12月18日，“杭州放心消費(fèi)集聚區(qū)打卡地圖”正式上線，將分散的“放心消費(fèi)”點(diǎn)位串聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息可查、路線可達(dá)。
記者在石舍村的街頭巷尾都看到了這個(gè)帶有綠色打卡地圖的標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者拿出手機(jī)碰一下，點(diǎn)擊各區(qū)、縣(市)的藍(lán)色小圖標(biāo)，即可查看全市32個(gè)放心消費(fèi)集聚區(qū)的詳細(xì)信息——包括特色亮點(diǎn)、地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、聯(lián)系電話等，還能一鍵導(dǎo)航、領(lǐng)取“放心消費(fèi)紅包”和綠色能量。
這張數(shù)字地圖，象征意義巨大：它把看不見的“信用”，變成了可查找、可到達(dá)、可評(píng)價(jià)的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，極大降低了消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的尋找成本。
這些生動(dòng)實(shí)踐的背后，是杭州在信用建設(shè)領(lǐng)域的系統(tǒng)性創(chuàng)新。
今年11月，全國(guó)經(jīng)營(yíng)主體信用建設(shè)綜合改革試點(diǎn)落地浙江，信用，正從道德規(guī)范變成能直接變現(xiàn)的市場(chǎng)“硬通貨”。
為此，杭州還在全省率先為企業(yè)建立“信用賬戶”。截至目前，全市已為超110萬(wàn)家在杭登記企業(yè)建立掌上信用檔案，生成“一企一策”AI信用診斷報(bào)告?！癆I信用管家”會(huì)定期給企業(yè)做“信用健康體檢”，專家團(tuán)隊(duì)還提供陪伴式指導(dǎo)，試點(diǎn)以來(lái)已幫扶企業(yè)超2500家。全國(guó)首部《市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體信用管理評(píng)價(jià)規(guī)范》的出臺(tái)，更讓杭州的信用管理有了標(biāo)準(zhǔn)可循。
“信用賬戶就像企業(yè)的‘信用身份證’，讓無(wú)形信用變成有形財(cái)富?！焙贾菔惺袌?chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)對(duì)接“杭e融”“杭企惠”平臺(tái)，引導(dǎo)商業(yè)銀行運(yùn)用信用賬戶提高授信額度，加大貸款投放，真正實(shí)現(xiàn)了“守信受益”。
未來(lái)，隨著全國(guó)經(jīng)營(yíng)主體信用建設(shè)綜合改革試點(diǎn)的深入推進(jìn)，杭州還將把成熟經(jīng)驗(yàn)推廣到更多場(chǎng)景。市市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，“信用建設(shè)不是一蹴而就的。我們要讓更多經(jīng)營(yíng)者明白，誠(chéng)信不是負(fù)擔(dān)而是財(cái)富；要讓更多消費(fèi)者感受到，放心消費(fèi)就在身邊?！?/p>
