“沒想到從提交材料到拿到所有證照僅用5個工作日，全程都有‘導航員’幫代辦，這樣的服務效率遠超預期！”7月26日，漢庭酒店揚州生態(tài)科技新城店的負責人陳先生對記者感慨道，“企業(yè)導航員”的熱心相助不僅保障了酒店如期開業(yè)，更讓企業(yè)感受到當?shù)貎?yōu)質的營商環(huán)境。

陳先生點贊的“企業(yè)導航員”，是揚州生態(tài)科技新城年初以來為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、精準賦能企業(yè)高質量發(fā)展推出的一項創(chuàng)新服務舉措。該服務旨在通過專業(yè)人員的主動引導和全程幫辦，助力企業(yè)辦事找準方向、規(guī)避錯誤、少走彎路，以 “有溫度的服務、有速度的響應”成為企業(yè)發(fā)展路上的堅實后盾。

談及設立初衷，新城企業(yè)發(fā)展（政務）服務中心相關負責人介紹，在“一網(wǎng)通辦”、“高效辦成一件事”深入推進、辦事便捷度普遍提升的背景下，如何做到“人無我有、人有我優(yōu)”，為企業(yè)提供更精準、更主動的服務？“受地圖導航的啟發(fā)，我們上線了‘企業(yè)導航員’，力求實現(xiàn)‘企業(yè)有需求，服務即響應’?！痹撠撠熑私忉專皩嵺`中我們也發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)專注于研發(fā)、市場等核心業(yè)務，對審批流程、材料要求等往往不甚了解，容易走彎路、多跑腿、耗時費力?！髽I(yè)導航員’的推出，可以讓政務服務更精準對接企業(yè)需求，顯著提升企業(yè)辦事的便捷度和獲得感。”

“企業(yè)導航員”是如何為企業(yè)導航的？據(jù)了解，在新企業(yè)設立時，導航員會細致指導流程，結合企業(yè)實際推薦匹配的經營范圍，讓初創(chuàng)之路少走彎路；企業(yè)名稱申報前，會提前完成預審查重，從源頭提高通過率，避免反復修改的困擾；申報材料準備階段，主動預警常見易錯點，幫助企業(yè)規(guī)避駁回風險，加快辦理進度；面對系統(tǒng)操作難題，實時提供一對一解答，讓技術門檻不再成為辦事阻礙；遇到涉及多部門的復雜問題，導航員主動化身“協(xié)調員”，協(xié)助企業(yè)對接溝通，尋找最佳解決方案等。

此外，為了確保服務“不斷線”，導航員們還組建了企業(yè)服務微信群，不論是工作時間之外，還是節(jié)假日，只要企業(yè)有需求，隨時在線響應企業(yè)。目前，已有超過300家轄區(qū)企業(yè)加入該群，享受即時便捷的服務。

“過去開辦企業(yè)，得跑市場監(jiān)管、公安、消防、衛(wèi)生等多個部門，材料多、環(huán)節(jié)雜，常讓創(chuàng)業(yè)者望而卻步?！标愊壬钣懈杏|地說，“現(xiàn)在有了‘企業(yè)導航員’在前面精準領航、全程幫辦，企業(yè)辦事真的實現(xiàn)了‘零煩神’！”

市數(shù)據(jù)局相關負責人表示，“企業(yè)導航員”服務的上線，通過變“被動審批”為“主動服務”，變“企業(yè)跑腿”為“政府引路”，隨時解決企業(yè)在辦事過程中遇到的問題，讓企業(yè)能夠更專注于自身經營發(fā)展，也將助推揚州的營商環(huán)境邁上新臺階。