為深入貫徹市老舊小區(qū)住房改善補貼政策，為居民爭取政策紅利，日前，銅官區(qū)天井湖社區(qū)網(wǎng)格員先學(xué)先懂，針對老年居民不熟悉電子設(shè)備、申請流程復(fù)雜等難題，社區(qū)變“被動等待”為“主動服務(wù)”，為有需求居民提供全程代辦。

　　北斗星城91棟居民陳先生因兒子不在身邊，向網(wǎng)格員求助申請補貼。網(wǎng)格員化身“專屬代辦員”，在申請系統(tǒng)開通后，迅速收集上傳房產(chǎn)證明、身份證明等材料，協(xié)助聯(lián)系裝修公司獲取購置發(fā)票，反復(fù)核對信息確保齊全準確?！岸嗵澞銈儙兔Γ易约焊巨k不了！”陳先生成功提交材料后連連致謝。下一步，社區(qū)將持續(xù)宣傳惠民政策，提升服務(wù)質(zhì)量，讓居民感受關(guān)懷。

　　銅陵市銅官區(qū)銅官山社區(qū)解放東村服務(wù)站秉持“群眾訴求無小事”理念，筑牢基層治理服務(wù)防線。近日，受前期連續(xù)降雨影響，解放東村一居民反映家中墻面霉變，求助社區(qū)。網(wǎng)格員第一時間上門核查、拍照記錄，協(xié)助申報公共維修。經(jīng)勘查，墻面霉變系外墻滲水所致，本單元樓上住戶均受影響，維修人員建議同步處理。

　　為簡化流程，網(wǎng)格員逐戶溝通，征得同意后統(tǒng)一收集材料集中報送。11月10日維修工程啟動，網(wǎng)格員聯(lián)合業(yè)主代表、施工方全程監(jiān)督進度與質(zhì)量，次日中午即完工?！皢栴}解決得真快，太感謝了！”居民對高效服務(wù)稱贊不已。社區(qū)表示，將持續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，建設(shè)宜居社區(qū)，提升居民幸福感。（朱鵬程　章悅涵）