6月25日下午，市委書記、市長(zhǎng)秦鳳玉到市委社會(huì)工作部、市信訪局調(diào)研并接待來(lái)訪群眾。她強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，結(jié)合開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，走好新時(shí)代黨的群眾路線，以深厚為民情懷抓好信訪工作，用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，真正把送上門來(lái)的群眾工作做到群眾心坎上。

“小區(qū)延期交房，何時(shí)才能交付”“小區(qū)窨井蓋每逢雨天就向上涌水”……接訪中，秦鳳玉耐心傾聽每位來(lái)訪群眾訴求，詳細(xì)詢問(wèn)并記錄具體情況，現(xiàn)場(chǎng)與屬地和市直部門負(fù)責(zé)同志分析問(wèn)題癥結(jié)，研究解決方案，對(duì)事實(shí)清楚、責(zé)任明確的訴求當(dāng)場(chǎng)交辦；對(duì)需跨部門協(xié)同或?qū)嵉夭炜春藢?shí)的復(fù)雜問(wèn)題，明確責(zé)任主體、辦結(jié)時(shí)限并要求及時(shí)反饋。她指出，要堅(jiān)持依法依規(guī)、公平公正，推動(dòng)問(wèn)題實(shí)質(zhì)性解決，確保給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。

隨后，秦鳳玉來(lái)到市委社會(huì)工作部“民聲呼應(yīng)”服務(wù)中心等科室，了解群眾訴求辦理流程。她指出，群眾來(lái)電來(lái)信來(lái)訪是對(duì)黨委政府的信任，要設(shè)身處地、換位思考，把解決訴求、依法處理、思想疏導(dǎo)、生活幫扶結(jié)合起來(lái)，全心為群眾辦實(shí)事、辦好事，不斷增進(jìn)人民群眾福祉，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。

秦鳳玉強(qiáng)調(diào)，要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以“如我在訪、如看家信”的情懷，用心用情、依法依規(guī)、耐心細(xì)致做好群眾工作。要化解信訪積案，嚴(yán)格落實(shí)“首接首辦”制度，堅(jiān)持舉一反三、以點(diǎn)帶面，通過(guò)解決“一個(gè)問(wèn)題”推動(dòng)解決“一類問(wèn)題”。要強(qiáng)化源頭治理，堅(jiān)持好和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合開展訪企入村專題行動(dòng)，千方百計(jì)把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。要推進(jìn)信訪工作法治化，善于運(yùn)用法治思維和法治方式處理信訪問(wèn)題，不斷提升信訪工作質(zhì)效和社會(huì)治理效能。

市委秘書長(zhǎng)雅浩海參加調(diào)研和接訪。（記者 武景 通訊員 宗文）