6月25日下午，市委書記、市長秦鳳玉到市委社會工作部、市信訪局調研并接待來訪群眾。她強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，結合開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，走好新時代黨的群眾路線，以深厚為民情懷抓好信訪工作，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，真正把送上門來的群眾工作做到群眾心坎上。

“小區(qū)延期交房，何時才能交付”“小區(qū)窨井蓋每逢雨天就向上涌水”……接訪中，秦鳳玉耐心傾聽每位來訪群眾訴求，詳細詢問并記錄具體情況，現(xiàn)場與屬地和市直部門負責同志分析問題癥結，研究解決方案，對事實清楚、責任明確的訴求當場交辦；對需跨部門協(xié)同或實地察看核實的復雜問題，明確責任主體、辦結時限并要求及時反饋。她指出，要堅持依法依規(guī)、公平公正，推動問題實質性解決，確保給群眾一個滿意答復。

隨后，秦鳳玉來到市委社會工作部“民聲呼應”服務中心等科室，了解群眾訴求辦理流程。她指出，群眾來電來信來訪是對黨委政府的信任，要設身處地、換位思考，把解決訴求、依法處理、思想疏導、生活幫扶結合起來，全心為群眾辦實事、辦好事，不斷增進人民群眾福祉，進一步密切黨群干群關系。

秦鳳玉強調，要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以“如我在訪、如看家信”的情懷，用心用情、依法依規(guī)、耐心細致做好群眾工作。要化解信訪積案，嚴格落實“首接首辦”制度，堅持舉一反三、以點帶面，通過解決“一個問題”推動解決“一類問題”。要強化源頭治理，堅持好和發(fā)展好新時代“楓橋經驗”，結合開展訪企入村專題行動，千方百計把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。要推進信訪工作法治化，善于運用法治思維和法治方式處理信訪問題，不斷提升信訪工作質效和社會治理效能。

市委秘書長雅浩海參加調研和接訪。（記者 武景 通訊員 宗文）