政務服務事項實現(xiàn)“一站式辦理”、推進跨部門跨領域綜窗改革、設置周末服務窗口……記者從市數據資源局獲悉，我市持續(xù)完善集約高效的線下政務服務體系，著力打造標準化規(guī)范化便利化的政務服務環(huán)境，不斷提升企業(yè)、群眾辦事便利度。截至目前，市政務服務中心共辦理企業(yè)群眾辦件135.47萬件，窗口服務滿意率達99.9%。

規(guī)范服務場所建設，我市堅持“應進盡進”，推進全市5654項政務服務事項進駐本級政務服務中心，推動政務服務事項全流程實質運行、集中受理審批，實現(xiàn)“一站式辦理”。同時推進鎮(zhèn)級衛(wèi)健、人社、民政等業(yè)務統(tǒng)一進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，在村級設置便民服務站（代辦點）1343個，提供幫辦代辦服務1386.95萬次；依托縣區(qū)農商銀行智能自助終端，提供公安、社保、醫(yī)保等9類37項高頻自助服務事項7×24小時不打烊“隨時辦”服務。

針對企業(yè)和群眾辦事過程中出現(xiàn)的堵點、難點等問題，市政務服務中心全面推進跨部門跨領域“主題類”綜窗改革，改革不動產登記綜窗，升級“企業(yè)聯(lián)辦”綜合窗口，打造工程建設項目“四有”綜合窗口，優(yōu)化窗口單位業(yè)務，為企業(yè)群眾定向“把脈問診”。設置“行業(yè)類”綜合窗口，將“公安專窗”整合成“公安綜窗”，實現(xiàn)107項公安業(yè)務“一窗受理”“一窗通辦”；優(yōu)化稅務綜合窗口，將涉稅服務事項全部納入稅務綜合窗口，實現(xiàn)“無差別服務”。設立4個“政務服務”綜合窗口，提供政策咨詢、幫辦代辦等“兜底服務”，變“一事找多窗”為“一窗辦多事”，截至目前，共辦理事項12.28萬件。

在市縣兩級政務服務中心，我市共設置周末服務窗口44個，對外提供474項線下高頻政務服務，解決群眾下班時間無地辦、沒空辦等難題，累計辦理群眾申請25976件。設立“辦不成事”反饋窗口和涉企服務窗口，累計解決企業(yè)群眾反饋“辦不成事”問題185件。組織市不動產登記中心、市稅務局等單位開展“換位體驗走流程”活動，推動辦事流程優(yōu)化再造。  （記者 張珍 通訊員 翁擋擋）