為切實保護(hù)消費者權(quán)益，更好滿足人民群眾美好生活需要，3月15日，區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)內(nèi)相關(guān)部門在綠寶廣場舉行3·15國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動。

活動現(xiàn)場，區(qū)法院、公安分局、稅務(wù)局、消防大隊、教育局、司法局、社會事業(yè)局、商務(wù)局、城管局、經(jīng)發(fā)委、婦聯(lián)等各相關(guān)部門通過設(shè)立咨詢服務(wù)臺等方式，向廣大消費者宣傳法律法規(guī)知識和消費維權(quán)常識，現(xiàn)場講解假冒偽劣產(chǎn)品辨識技巧，解答消費者疑問，受理消費投訴舉報。

同時，為切實提升消費者維權(quán)意識，各級消保委組織聚焦重點人群和消費領(lǐng)域熱點話題，大力開展放心消費進(jìn)法庭、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)校園等系列宣傳行動。

區(qū)消保委組織消費者和經(jīng)營者代表前往虎丘法院旁聽了一場互聯(lián)網(wǎng)消費糾紛庭審，庭審后區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合虎丘法院召開了關(guān)于數(shù)字消費糾紛工作座談會，通過與法官、人大代表、消費者代表、經(jīng)營者代表深入交流，有助于進(jìn)一步暢通多層次、多途徑、低成本、高效率的消費糾紛解決渠道，健全消費糾紛多元化解機(jī)制，妥善化解消費領(lǐng)域突出矛盾，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。

在人流量密集的商圈，現(xiàn)場懸掛宣傳橫幅，電子屏展播消費維權(quán)主題視頻，工作人員向過往消費者深入宣傳法律法規(guī)及消費維權(quán)知識，發(fā)放有關(guān)食品藥品、特種設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)購物安全及防范合同欺詐等宣傳資料，現(xiàn)場解答消費維權(quán)方面的疑問。工作人員深入經(jīng)營主體中間，對商戶開展廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、消費者權(quán)益保障等方面進(jìn)行行政合規(guī)指導(dǎo)，引導(dǎo)經(jīng)營主體全面知法、自覺守法。

在居民聚焦的場所，工作人員通過開展普法講座、設(shè)置宣傳咨詢臺、現(xiàn)場辨別真假商品、發(fā)放宣傳資料等多種形式，向居民們講解當(dāng)前消費維權(quán)常見問題，就常見的消費侵權(quán)行為、商品交易中存在的消費陷阱、欺詐行為及消費者享有的合法權(quán)利、維權(quán)途徑、維權(quán)過程中應(yīng)注意的事項等居民關(guān)心的問題進(jìn)行了細(xì)致的講解。同時從貼近中老年群體消費需求的保健品切入，引用生活中的實際案例，向大家介紹常見消費缺陷、欺詐行為等，增強(qiáng)中老年群體防騙“免疫力”。

大學(xué)生群體容易接收新鮮事物，是消費市場潛在的活力股。但部分大學(xué)生容易被不法機(jī)構(gòu)和商家盯上，掉入消費陷阱。在蘇科大石湖校區(qū)、高博學(xué)院，工作人員通過懸掛橫幅、發(fā)放資料、現(xiàn)場解答疑問等多種形式，全面普及消費維權(quán)、健康消費等相關(guān)知識。同時，結(jié)合大學(xué)生的實際消費情況，工作人員通過講解典型消費維權(quán)案例，引導(dǎo)學(xué)生們運用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。

消費舒心、消費放心，是萬千消費者的共同心愿。近年來，區(qū)市場監(jiān)管局始終把保護(hù)消費者權(quán)益作為改善民生、服務(wù)發(fā)展的重要舉措，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，履職盡責(zé)為消費者服務(wù)。

接下來，區(qū)市場監(jiān)管局將進(jìn)一步立足群眾需求，強(qiáng)監(jiān)管、守底線、惠民生，充分發(fā)揮職責(zé)作用，暢通投訴舉報渠道，著力營造安全放心的消費環(huán)境，守護(hù)人間“煙火氣”，增添消費新動力。