“原以為我們家情況特殊，房產證辦不下來。沒想到政府工作人員不僅耐心協(xié)調，還幫我們免了公證費，這服務真是暖到心里！”近日，富陽區(qū)新登鎮(zhèn)雙塔村村民郭少惇手持嶄新的不動產權證書，向記者講述這段“省心又暖心”的辦證經歷時，難掩激動之情。

農村不動產登記是保障農戶財產權益、夯實鄉(xiāng)村振興基礎的關鍵一環(huán)。今年以來，省委省政府部署，將“推進農村不動產登記服務向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）延伸”納入重點工作任務。杭州聞令而動，第一時間將其列入2025年基本公共服務一體化工作清單，在全市啟動農村不動產登記“延伸辦”改革，以精準服務破解農戶辦證“遠、繁、難”問題。

郭少惇家的辦證故事，正是杭州農村不動產登記改革的生動縮影。他介紹，母親在世時在村里宅基地上審批建造了房子，但一直沒有登記過。母親過世后，該房屋的產權登記就成了一家人牽掛的心頭事?！霸緭氖掷m(xù)復雜、材料難備，沒想到富陽的登記人員全程手把手指導，從材料整理、公證辦理到最終拿證，整個流程非常清晰、絲滑！”高效便捷的服務，讓郭少惇切實感受到了改革帶來的實惠。

記者了解到，在這場改革中，富陽區(qū)積極探索、先行先試，依托 “一鄉(xiāng)一自然資源所”的服務體系優(yōu)勢，當?shù)貫?4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部配齊專網專線、專業(yè)登記設備及專職工作人員，實現(xiàn)基層登記服務“硬件達標、人員到位”；同時，在萬市鎮(zhèn)彭家村等偏遠村落設立“村級登記點”，讓山區(qū)農戶足不出村就能咨詢政策、提交材料、解決確權難題，徹底告別了以往“翻山越嶺跑縣城”的奔波之苦。針對財產繼承等易引發(fā)家庭糾紛的重點環(huán)節(jié)，富陽區(qū)不動產登記服務中心主動聯(lián)合司法行政機關、公證機構組建“聯(lián)辦服務隊”，提前上門排查矛盾、答疑解惑，將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，該區(qū)已開展聯(lián)合服務14次，成功調解房屋繼承糾紛30余起，為140余戶農戶辦理繼承公證。

不僅僅是富陽，眼下，一場惠及萬千農戶的不動產“延伸辦”便民行動正在各區(qū)縣（市）有序推進。

在建德，當?shù)亓⒆戕r戶需求，在“延伸辦”體系建設上持續(xù)創(chuàng)新，打造“三點一線”聯(lián)合服務模式——以村級服務點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理點、自然資源所審核點為支撐，串聯(lián)起“一次受理、全程通辦”的服務鏈條，讓群眾“跑一次”就能完成全部登記流程。目前，建德已在全市13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設專門窗口，鋪設內網專線直連杭州市不動產登記系統(tǒng)，實現(xiàn)“數(shù)據多跑路、群眾少跑腿”。同時，通過開展“百日攻堅”“民呼我為”專項行動，推進農房確權登記鎮(zhèn)村全覆蓋。工作人員還常態(tài)化提供上門辦理、延時服務、幫辦代辦等多樣化服務，把政務服務窗口真正“搬到”農戶家門口。

在臨安，當?shù)貥嫿ㄆ稹熬W上申請—后臺審核—電子證照發(fā)放”的全流程線上辦理機制，在每個村級便民服務點配備專職代辦員，形成“線上有通道、線下有幫手”的服務格局。針對老年人、留守村民等不熟悉線上操作的特殊群體，代辦員提供“一對一”全流程陪同服務，從材料填寫、照片上傳到進度跟蹤，全程耐心指導、代跑代辦，實現(xiàn)“人人能辦、人人好辦”，確保沒有一名鄉(xiāng)親在數(shù)字化改革中“掉隊”。

“下一步，我們將系統(tǒng)總結各地創(chuàng)新經驗，進一步完善全市農村不動產登記服務網絡，持續(xù)優(yōu)化辦理流程、壓縮辦理時限，讓‘延伸辦’覆蓋更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落，讓便民服務更接地氣、更有溫度?！笔幸?guī)劃和自然資源局登記處有關負責人表示，杭州將以更大力度推進農房登記便民服務，讓群眾享受延伸服務的便捷、高效，推動公共服務向優(yōu)質化、均衡化、普惠化邁進，為杭州高質量發(fā)展建設共同富裕示范區(qū)城市范例注入堅實的“規(guī)資力量”。