無(wú)障礙通道被占用，缺乏必要的盲文標(biāo)識(shí)和語(yǔ)音提示，面對(duì)高高的診療臺(tái)或服務(wù)窗口，坐輪椅的殘疾人只能尋人幫忙……醫(yī)院作為提供基本醫(yī)療服務(wù)的重要公共場(chǎng)所，其無(wú)障礙環(huán)境的完善與否，直接關(guān)系到有特殊需求人群能否安全、便利、有尊嚴(yán)地獲取醫(yī)療服務(wù)。在市政協(xié)十五屆五次會(huì)議上，市政協(xié)委員、市殘疾人聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)胡嵐在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的建議》的提案中，針對(duì)這一現(xiàn)象，建議蘇州加大力度補(bǔ)齊短板，讓特殊人群共享美好生活。

胡嵐委員調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)普遍存在設(shè)施不完善不規(guī)范的情況，未形成就醫(yī)全過(guò)程無(wú)障礙閉環(huán)。此外一些人性化無(wú)障礙服務(wù)缺失、信息化無(wú)障礙服務(wù)滯后。

為此，胡嵐委員建議，要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，推廣設(shè)置第三衛(wèi)生間；在如掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等關(guān)鍵服務(wù)窗口設(shè)置低位柜臺(tái)；在門診急診等區(qū)域試點(diǎn)配備智能導(dǎo)盲設(shè)備或提供預(yù)約手語(yǔ)服務(wù)等。同時(shí)要對(duì)無(wú)障礙設(shè)施建立定期巡檢、及時(shí)維修、清潔保養(yǎng)等制度。加強(qiáng)對(duì)占用無(wú)障礙設(shè)施的行為勸導(dǎo)與管理。推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)，加快推進(jìn)醫(yī)院官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、自助服務(wù)機(jī)等的信息無(wú)障礙改造、提供語(yǔ)音朗讀、文字放大、高對(duì)比度模式、在線手語(yǔ)或文字客服等功能。