歲末年初，各行各業(yè)的年終總結(jié)紛至沓來。對(duì)于黨員干部而言，年終總結(jié)不僅是工作的“成績單”，更是與群眾溝通的“連心橋”。一份好的年終總結(jié)，不應(yīng)是堆砌辭藻的“八股文”，也不應(yīng)是羅列數(shù)據(jù)的“流水賬”，而應(yīng)是群眾聽得懂、聽得進(jìn)、聽了信服的“心里話”。那么，群眾究竟愛聽怎樣的年終總結(jié)?

　　群眾愛聽的年終總結(jié)，是把“小事”辦到心坎上的總結(jié)。“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。”在群眾眼中，他們或許不關(guān)心抽象的指標(biāo)數(shù)字，他們關(guān)心的是“米袋子”“菜籃子”，關(guān)心的是與自己生活息息相關(guān)的柴米油鹽、衣食住行。雖然有些看似瑣碎的“小事”，卻是群眾生活中的“大事”，是檢驗(yàn)干部是否真正為民服務(wù)的“試金石”。當(dāng)總結(jié)里充滿了這些“沾泥土、帶露珠”的具體事例時(shí)，群眾自然會(huì)感到貼心、暖心，因?yàn)檫@證明了干部的心里真正裝著他們。

　　群眾愛聽的年終總結(jié)，是用“實(shí)績”說話的總結(jié)。群眾反感的是那些只會(huì)“唱高調(diào)”“放空炮”的總結(jié)，歡迎的是實(shí)實(shí)在在的成果。一份讓群眾信服的年終總結(jié)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。它會(huì)清晰地列出今年完成了哪些具體項(xiàng)目，為群眾辦了哪些實(shí)事，解決了哪些長期存在的問題。這種“干貨”滿滿、不摻水分的匯報(bào)，能讓群眾直觀地看到干部的努力和成效，從而增強(qiáng)對(duì)黨和政府的信任感。實(shí)績是檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是贏得群眾口碑的最有力武器。

　　群眾愛聽的年終總結(jié)，是充滿“新意”與“溫情”的總結(jié)。時(shí)代在發(fā)展，群眾的需求也在不斷變化。一份好的年終總結(jié)，不能總是“換湯不換藥”，年年歲歲花相似。它需要展現(xiàn)出干部在工作中敢于創(chuàng)新、善于突破的精神。群眾愛聽的是，干部們?nèi)绾斡眯滤悸方鉀Q了老問題，如何用新技術(shù)提升了服務(wù)效率，如何用新模式帶動(dòng)了當(dāng)?shù)匕l(fā)展。同時(shí)，總結(jié)的語言也應(yīng)充滿溫情，避免生硬刻板的官話套話。多用群眾聽得懂的“大白話”，多講生動(dòng)鮮活的故事，多一些對(duì)群眾的關(guān)心和問候，這樣的總結(jié)才更有親和力，更能拉近干群之間的距離。讓群眾感受到，干部不僅是管理者，更是貼心人。

　　群眾愛聽的年終總結(jié)，是能帶來“希望”的總結(jié)?？偨Y(jié)過去是為了更好地開創(chuàng)未來。群眾不僅關(guān)心過去一年干了什么，更關(guān)心新的一年有什么打算，自己的生活還會(huì)有什么新變化。因此，一份有遠(yuǎn)見的年終總結(jié)，必須包含清晰、可行的未來規(guī)劃。它要描繪出未來發(fā)展的藍(lán)圖，提出切實(shí)可行的惠民舉措，讓群眾看到希望、看到奔頭。比如，明年計(jì)劃建設(shè)哪些新的民生工程，如何進(jìn)一步增加居民收入，如何改善生態(tài)環(huán)境等。這種充滿希望的展望，能夠凝聚人心，激發(fā)群眾參與建設(shè)的熱情，讓大家對(duì)未來的生活充滿信心和期待。

　　群眾愛聽的年終總結(jié)，歸根結(jié)底是“以人民為中心”的總結(jié)。它不尚空談，不務(wù)虛名，而是把群眾的冷暖放在心頭，用實(shí)實(shí)在在的業(yè)績說話，用充滿溫情的語言溝通，用美好的未來激勵(lì)人心。唯有如此，年終總結(jié)才能真正成為一份讓群眾滿意的“民生答卷”，也才能真正贏得群眾的掌聲和支持。(胡波)