本報(bào)訊（記者 陳旻）為更好地服務(wù)參保群眾，提升群眾幸福感，近年來，市醫(yī)療保障局灣沚區(qū)分局依托“醫(yī)保暖萬家 赤心系鐮錘”黨建服務(wù)品牌，深化“千萬行動(dòng)”，傳遞醫(yī)保的溫暖與關(guān)懷。

走千家萬戶，傾聽民聲。開展“醫(yī)保暖心助企行”專項(xiàng)行動(dòng)，圍繞企業(yè)普遍關(guān)注的參保條件、待遇享受標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等高頻問題，按需提供醫(yī)保政策進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，累計(jì)組織開展醫(yī)保政策集中宣講培訓(xùn)2場次，覆蓋企業(yè)360余家。在走訪中廣泛征集企業(yè)對醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)、政策宣傳方式、線上系統(tǒng)操作等方面的意見建議，建立需求清單，確保服務(wù)舉措與企業(yè)訴求同頻共振。

聽千言萬語，匯聚民意。通過走訪慰問、信訪接待等方式，搭建醫(yī)保與群眾的溝通橋梁。借走訪慰問挖掘特殊群體醫(yī)保難題，憑信訪接待及時(shí)受理反饋群眾訴求建議。以開門教育為契機(jī)，開展“政府開放日活動(dòng)”，邀請人大代表、社區(qū)代表等參觀醫(yī)保辦事窗口，“沉浸式”體驗(yàn)醫(yī)保便民服務(wù)。通過座談收集代表們對異地轉(zhuǎn)診、困難群眾待遇、三醫(yī)聯(lián)動(dòng)、參保繳費(fèi)宣傳等看法，掌握基層醫(yī)保突出問題。

想千方萬計(jì)，破解難題。針對部分群眾不能在工作時(shí)間辦理退休業(yè)務(wù)的，提供周末值班、“延時(shí)辦”服務(wù)，確保群眾能夠隨時(shí)享受醫(yī)保暖心服務(wù)。為解決群眾辦理退休業(yè)務(wù)“多頭跑、來回跑”的難題，與人社部門實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)聯(lián)辦，通過每日互相提醒，對于符合條件的退休人員，現(xiàn)場直接辦理退休手續(xù)；對于暫不滿足條件的，一次性告知醫(yī)保退休政策及補(bǔ)繳材料、核準(zhǔn)補(bǔ)繳金額。今年1—9月，累計(jì)辦理退休關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)407件。