本報(bào)訊（記者 陳旻）今年以來(lái)，市衛(wèi)健委始終秉持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生健康領(lǐng)域“放管服”改革，全面提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)行政審批效能，通過一系列服務(wù)創(chuàng)新，為群眾提供更加便捷、高效、貼心的政務(wù)服務(wù)。

以政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作為契機(jī)，市衛(wèi)健委政務(wù)服務(wù)窗口樹立管理有序、環(huán)境整潔的良好窗口形象，工作人員時(shí)刻保持良好精神面貌和服務(wù)態(tài)度，將文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)貫穿咨詢、受理、辦理全過程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度零投訴。今年以來(lái)，共收到群眾滿意度評(píng)價(jià)1308次，好評(píng)率持續(xù)保持100%。

以貫徹落實(shí)“證照分離”改革為抓手，市衛(wèi)健委全面梳理各類衛(wèi)生行政許可事項(xiàng)，結(jié)合告知承諾制和容缺受理，精簡(jiǎn)材料、減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，借助“電子證照”等方式，通過直接取消或改為備案等方式，優(yōu)化審批事項(xiàng)13項(xiàng)，醫(yī)護(hù)注冊(cè)等審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，大幅縮短審批時(shí)限。今年以來(lái)，該委共辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2244件，超過90%實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系開展政務(wù)服務(wù)工作，市衛(wèi)健委落實(shí)“一次性告知制”“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”等工作制度，制定線上線下完全統(tǒng)一的辦理規(guī)程，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。