宿遷網(wǎng)訊 今年以來，宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局圍繞“打造最優(yōu)營商環(huán)境”的總體目標(biāo)，以“高效辦成一件事”、基層高頻事項“一平臺辦理”為牽引，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一門、一網(wǎng)、一線”改革，推動線上線下融合發(fā)展，大力提升政務(wù)服務(wù)效能，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，更好地滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”。宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局構(gòu)建一體化政務(wù)服務(wù)平臺，在政務(wù)服務(wù)大廳推行“前臺統(tǒng)一收件、后臺分類審批、綜合窗口出件”的收審分離模式，常態(tài)化高效辦理衛(wèi)健、城管、交通運輸?shù)?6家單位的300余項事項；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)立基層高頻事項“一平臺辦理”綜合窗口，打破數(shù)據(jù)壁壘，將高頻民生事項集中納入統(tǒng)一辦理平臺，實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事“只進(jìn)一扇門”。

推進(jìn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”。宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推進(jìn)各類政務(wù)服務(wù)事項和應(yīng)用“應(yīng)接盡接、應(yīng)上盡上”，推動更多高頻事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”，實現(xiàn)從網(wǎng)上可辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變。宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局在政務(wù)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化中融入“顆粒化梳理”理念，目前已梳理中高頻事項676項，將宿豫區(qū)交通運輸局等16家單位的164項中高頻事項納入“宿遷速辦”政務(wù)綜合窗口接件、出證，辦件效率提升了70%。

推進(jìn)企業(yè)、群眾訴求“一線應(yīng)答”。宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局不斷提升“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線的服務(wù)效能，針對不同類型的訴求實行“分類施策、精準(zhǔn)處置”，確?！?小時內(nèi)響應(yīng)、24小時內(nèi)處置”。與此同時，宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局充分利用“宿企通”平臺的“我有訴求”等功能，實現(xiàn)企業(yè)訴求、政策信息、辦理進(jìn)度等實時共享，并聚焦企業(yè)在政務(wù)服務(wù)、政策執(zhí)行等方面的咨詢和訴求，提供“專家門診式”政策咨詢和辦事指引，強(qiáng)化訴求“一線應(yīng)答”。

宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)發(fā)揮“一門、一網(wǎng)、一線”綜合服務(wù)效應(yīng)，優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)場所、服務(wù)窗口和人員部署，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化，最大限度利企便民，助力優(yōu)化營商環(huán)境，推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。（施陽 孫曉勇）