隨著老齡化程度加深，海門區(qū)60周歲以上老年人口占比超28%，空巢、失能和半失能老人數(shù)量逐年攀升。如今，老年人的健康需求早已從單一的“治病”轉(zhuǎn)向“防病—康養(yǎng)—樂享生活”的全周期服務(wù)，多元化的康養(yǎng)需求催生眾多服務(wù)機構(gòu)，但“機構(gòu)好不好、服務(wù)適不適合”，卻成了不少老年人面對的一道難題。
種類繁多
選康養(yǎng)“霧里看花”
“社會上康養(yǎng)機構(gòu)較多，我們分不清是不是正規(guī)，也不知道適不適合自己?！笔忻駨埩⑿碌睦Щ?，道出不少老人的擔憂。
目前，海門擁有各類涉老康養(yǎng)、診療機構(gòu)數(shù)十家，其中醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)14家，包含5家護理院，服務(wù)覆蓋中醫(yī)理療、康復訓練、長期照護、醫(yī)養(yǎng)床位體驗等多個領(lǐng)域。但這些資源分布零散，缺乏集中展示和體驗的渠道，導致老年人與優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)之間存在“信息壁壘”。
“我有高血壓，平時去醫(yī)院要折騰大半天，一些社區(qū)小機構(gòu)又不敢輕易嘗試?！笔忻耜懡ㄘS說。身體機能下降帶來的出行不便，加上對非正規(guī)機構(gòu)的擔憂，讓不少老年人只能被動放棄多樣化的康養(yǎng)選擇，陷入“想養(yǎng)不敢養(yǎng)”的困境?！澳昙o大了腿腳不便，跑遍全城找康養(yǎng)機構(gòu)不現(xiàn)實，也不知道哪家適合自己?！标懡ㄘS的困擾，更是眾多老年人的常態(tài)。
整合資源
沉浸式體驗“趕大集”
如何打破信息壁壘，讓老年人便捷、直觀地接觸優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)？海門區(qū)衛(wèi)健委深入調(diào)研后，整合醫(yī)院、護理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等資源，篩選出服務(wù)質(zhì)量高、特色優(yōu)勢明顯的機構(gòu)，打造沉浸式體驗主題路線，讓老年人像“趕大集”一樣，一站式了解、體驗各類康養(yǎng)服務(wù)。
“我們篩選站點時，不僅看服務(wù)質(zhì)量，還邀請老年人代表參與路線設(shè)計，聽取他們的意見建議，確保路線既專業(yè)又貼心?！焙ｉT區(qū)衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管科負責人袁健華表示，通過這種“趕大集”式的體驗，讓老年人一站式了解、嘗試康養(yǎng)服務(wù)。
在這條路線中，老人們體驗了中醫(yī)院的艾灸、拔罐、把脈問診，名老中醫(yī)針對慢性病冬季養(yǎng)護給出個性化建議；老人們實地探訪了芳華護理院“醫(yī)療+養(yǎng)老+康復”的服務(wù)模式，直觀感受到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的優(yōu)勢；在區(qū)人民醫(yī)院康復醫(yī)學中心，老人們接受了專業(yè)的運動康復指導，使用了先進設(shè)備定制的個性化訓練方案。
“以前做一次檢查，掛號分診要花大半天，現(xiàn)在一站式體驗，省心又省力。”陸建豐體驗后連連稱贊。69歲的陸衛(wèi)琴常年受肩周炎困擾，在中醫(yī)院體驗理療后疼痛明顯緩解，直言“終于找對了方法”。
雙向奔赴
康養(yǎng)服務(wù)提質(zhì)升級
“參加這個活動太值了，不僅學到養(yǎng)生知識，還體驗了針灸理療，以前跑好幾家醫(yī)院才能了解的內(nèi)容，現(xiàn)在一天就全掌握了?！笔忻耜愪h表示。老人們的踴躍參與和積極反饋，也推動了康養(yǎng)服務(wù)供給端的提質(zhì)升級。
“我們不僅要讓老年人體驗服務(wù)，更要收集他們的意見，優(yōu)化康養(yǎng)供給。”袁健華表示。各機構(gòu)也借此機會完善服務(wù)，海門區(qū)人民醫(yī)院副院長蔡錦洪介紹，醫(yī)院打造的“防治康養(yǎng)”全鏈條示范基地，能為老年人提供從治療到康復的一站式服務(wù)，還將引入上海專家資源，提升遠程會診能力，讓老年人在“家門口”享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源；區(qū)中醫(yī)院護理部主任顧春艷透露，醫(yī)院將把中醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)送進社區(qū)、村居，開展義診和理療服務(wù)；芳華護理院院長助理施紅梅則表示，“一張床位、兩種服務(wù)”的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，打消了老人“養(yǎng)老怕生病、生病沒人管”的顧慮。
目前，處于試運行階段的海門沉浸式康養(yǎng)體驗?zāi)Ｊ?，未來將從拓寬參與范圍、打造特色品牌、推動智慧化創(chuàng)新、強化多方聯(lián)動等多個維度發(fā)力，推動康養(yǎng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
