“一個電話打給銀行，就辦好了不動產解押，太方便了?！比涨?，市民王先生通過徽商銀行足不出戶便辦理了抵押注銷手續(xù)。他所體驗的，正是我市“無證明城市”建設中“不動產解押一次辦”創(chuàng)新服務。

徽商銀行太白大道支行工作人員介紹，以往購房者在還清貸款后，需先到銀行網點領取結清解押資料，再前往不動產登記中心辦理抵押注銷手續(xù)，整個過程需往返兩個辦事地點。現(xiàn)在客戶無需親自到場，即可由銀行通過連接不動產系統(tǒng)在線完成抵押注銷操作。

這一創(chuàng)新實踐正是我市高標準建設“無證明城市”的生動縮影。今年以來，我市持續(xù)深化“無證明城市”建設，推動“減證便民”向“無證利民”升級，讓數(shù)據(jù)和流程代替群眾跑腿，在更多場景中彰顯便民利民的改革溫度。截至目前，全市政務服務事項證明材料免提交率達97.6%，累計實現(xiàn)刷臉“免證辦”24萬件次。

如今，“無證明”服務正從政務服務領域加速向公共服務全場景拓展。在市人民醫(yī)院秀山院區(qū)，患者掛號繳費已實現(xiàn)“免證件”，特定群體更能刷臉免除門診診查費；采石磯風景區(qū)面向本地居民實行“刷臉入園”，并計劃惠及更多在馬工作生活人群；雨山區(qū)孫底社區(qū)的居民辦理養(yǎng)老、就業(yè)等事項時，也告別了紙質材料，憑借“刷臉認證”即可調取數(shù)據(jù)完成辦理，“刷臉”成為群眾辦事新常態(tài)。

針對過去“無證明”服務多集中于市、區(qū)兩級政務服務大廳以及服務半徑有限的問題，今年以來，我市推動服務終端和設備向基層延伸，將“無證明”辦事服務推廣至所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，并試點進入村、社區(qū)，著力構建“全域通辦”新格局。在當涂縣太白鎮(zhèn)等基層便民服務中心，居民通過終端設備“刷臉”即可直接開具無犯罪記錄證明、不動產查檔證明等常用證明，并就近辦理低保申請、住房保障申請等服務事項。

“無證明”服務的順暢運行，離不開數(shù)據(jù)資源的有序歸集與有效共享。通過制定數(shù)據(jù)資源共享責任清單，全市已實現(xiàn)60類高頻數(shù)據(jù)接口的直接調用，完成了殘疾人證、無償獻血榮譽卡等數(shù)萬條特定數(shù)據(jù)的歸集與對接，實現(xiàn)了特殊群體身份的精準識別與服務“免提交”。對于暫未打通的數(shù)據(jù)壁壘，我市通過優(yōu)化部門核驗機制，明確了199項核驗事項的反饋時限，并建立了定期通報制度，有效推動跨部門核驗提速提效，讓“數(shù)據(jù)跑路”更加暢通無阻。

在夯實數(shù)據(jù)底座的同時，我市“無證明城市”系統(tǒng)也完成了全面智能化升級。通過引入人工智能技術，系統(tǒng)已初步具備智能問答能力，實現(xiàn)辦事流程的智能引導；高頻政務服務表格支持“刷臉自動預填”，有效簡化信息填報流程；創(chuàng)新推出“刷臉取號”服務，實現(xiàn)身份認證與證明材料調用的同步完成，構建起“刷臉即辦”的一體化服務新模式。

市營商辦相關負責人表示，下一步，我市將持續(xù)聚焦提升證明材料免提交率、優(yōu)化基層設備管理、拓展高質量應用場景等重點任務，確保年底前實現(xiàn)98%以上免提交率目標，讓“無證明是常態(tài)、要證明是例外”真正成為企業(yè)和群眾辦事的切身感受。

記者 陶志堯 通訊員 朱昌明